本报讯 8月19日晚上8点多,在扶沟县行政服务中心的大厅里,虽早已过了下班时间,但交通局窗口仍然忙个不停。张玉玲、康振刚、姜亚伟三位工作人员还在为前来办理业务的客户加班。这是该中心转变作风、提高工作效率、诚心服务群众、提升窗口形象的一个小镜头。
自“三亮三评三提升”活动开展以来,该中心各窗口通过“三亮”增强了服务群众的大局意识,经过“三评”评出了干劲,激发了干部职工无私奉献精神。
交通局窗口因业务比较特殊,广大经营业户需先到别处办理车辆上线手续,然后再到行政服务大厅办理营运证及相关手续,由于两地相距甚远,办完上线手续再到大厅已到了下班时间。根据这种情况,窗口的工作人员采取加班加点或者预约的办法,只要有业户前来办理事项,就决不让他们跑第二趟,当天的事决不拖到第二天。
近期来环保局窗口办绿标的客户比较多。为让他们顺利地领到标志,窗口的姜玉山、张军伟、鲁耐荣三位同志经常中午不回家,坚守工作岗位,随时为办证户办理业务。他们还经常捡到有人遗忘在柜台上的证件或其它物品,就第一时间联系到当事人,及时归还失主,当他们听到失主赞扬的话语和“谢谢”二字时,心里也感到莫大的安慰和荣幸。截至目前,该窗口已办理绿标3664个,把优质服务落到了实处。
今年以来,该中心共办理各类事项25680件,其中许可类事项3580件,便民服务类事项22100件,件件达到了群众满意。(梁发占 张会敏)