本报讯 (记者 史书杰） 沈丘县范营乡中心卫生院坚持“以病人为中心”，牢固树立“以人为本”的服务理念，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，坚持把追求社会效益、构建和谐医患关系放在第一位，取得了良好成绩。

　　狠抓医疗质量安全，严防医疗事故发生。该院本着“安全第一，服务至上”的原则，狠抓医护质量管理，制定切实有效的医护质量考核制度，严防医疗事故发生。通过全院职工的共同努力，该院去年门急诊总人次72060人次，住院1965人次。

　　加强妇幼保健和疾病预防工作，保障该乡人民群众身心健康。去年，该乡辖区内新生儿723人，新生儿建卡建证率达100%；孕妇建卡率、产后访视率、合格率均达到95%以上。医护人员利用下乡和妇幼门诊，做好孕产妇的产前检查、产后访视工作，产前检查率达到5次以上、产后访视达3次以上，及时筛查出高危孕产妇并及时建档管理，督促住院分娩，住院分娩率达100%。

　　积极开展健康宣传教育活动。通过防保人员下乡、利用宣传日等活动，积极在辖区内开展艾滋病、肺结核病、高血压病、降消项目等防治知识的街头宣传，并组织来院就诊群众观看电教片、现场宣教，让群众能够更多了解疾病预防知识。

　　加强居民健康档案工作的管理，确保居民健康档案管理工作有序进行。该院在人力资源相对紧张的情况下，抽调人员会同各行政村乡村医生走村串户，为全乡居民建立健康档案，监测辖区群众健康状况并反馈给本人，提高人民群众的健康水平和自我保健意识。该院共为69878人建立了居民健康档案，建档率达到97.7%以上。在为群众建档基础上，该院进行追踪随访，让医院不再是等病人来看病，而是主动去“寻找”病人，转变医院的发展策略，争取把医院的社区服务功能发挥到位、让社区服务带动医院发展，把医院做成真正的集医疗保健、疾病预防、社区公共卫生为一体的卫生服务中心。

　　有序开展新农合工作，认真落实惠民政策。该院从2011年8月1日起，严格落实了国家基本药物管理制度，医院药品全部实行基药管理，实行统一河南省医药采购平台采购并零差价销售，真正使百姓直接受益，一方面杜绝了商业贿赂和采购过程中暗箱操作等不廉洁行为，另一方面也体现了采购工作公开透明的运行机制，从而使患者用上放心药，让群众真正感受到了这一政策的好处。

　　该院发挥工会在医院文化建设中的作用，利用“5·12”国际护士节、国庆节等主要节日组织全院职工开展丰富多彩的文体活动。这些活动的开展，不仅丰富了职工的业余文化生活，而且增强了全院职工的凝聚力，提高了职工工作的积极性。

　　加强医患沟通，提供温馨服务。该院建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流；建立病人投诉处理制度，保障病人在医疗服务活动中的合法权益不受到损害，从源头上预防医疗纠纷的发生。