本报讯 为顺应互联网时代发展趋势，提高服务效率，有效改善排队现象，周口工行依托强大的科技力量和完善的技术保障，加快推进智能银行建设，实现传统银行服务与创新科技的完美结合。截至目前，该行已经对辖属的市区铁路支行、七一中路支行、大庆路支行和项城市新区支行完成了智能化银行改造，年末将实现智能化银行改造投产的网点达到16家。

　　据了解，该行智能银行有3类设备，分别是智能柜员机、产品领取机和智能打印机，具备100余项功能，覆盖了90%以上的个人非现金业务。业务处理方式包括“客户自助办理”、“客户自助+现场审核”、“客户预填+柜口处理”等。通过智能设备的组合应用，实现客户自助办理、辅以网点人员现场指导审核或柜口联动处理的金融服务新模式，可为客户办理开卡、电子银行、缴费、查询、理财等一系列业务，让金融服务变得更加简单、快捷和生动。

　　工行管理人员认为，智能银行是真正让客户尊享保密、安全、智能、便捷的银行服务，所具备的优势和特色也十分明显。一是客户不再需要填写各种繁琐的纸质材料，不仅方便了客户，也节约了纸张，为环境保护做出一份贡献。二是更加快速地办理各项业务，办理非现金业务比人工服务效率提高约3倍。三是智能银行“解放了”柜台员工，更多的服务人员走出柜台，增加与客户沟通的深度，进一步提升服务质量。四是有效控制风险，增强客户办理业务过程中的私密性。

　　（方万海）