“我住院已经7天了,来的时候不能动,通过这几天的治疗,能下床走路了,这个医院不但技术好,服务态度也好。而且我们老年人现在不用到医院就能做心电图、B超、血常规了,谢谢医院里的这些医护人员,他们真是辛苦了!”这是记者日前在曹里乡卫生院采访王家行政村张梅英老人时她对记者说的一番话。
几年来,该院在院长毛新来的带领下,坚持以病人为中心,不断改善患者就医条件,加大基础设施投入力度,提升服务质量,积极做好公共卫生服务,大力发展中医药服务,得到群众一致好评,同时业务收入提升一个台阶。
为改善群众就医条件,该院积极争取国家建设基金,投入150多万元建设门诊医技综合楼,整修了病房楼,新盖了中医药卫生服务站,硬化了路面,病房新装了空调,在严寒的冬天为患者家属送去了温暖。同时,医院又自筹资金购买大型DR、彩超、全自动生化仪、多普勒等大型检查设备,为诊断患者病情提供了科学依据。
该院通过建立和完善以服务数量、服务质量及满意度为主要内容,以岗位责任与绩效为基础,体现多劳多得、优劳优得、不劳不得的考核激励制度和奖优罚劣的奖罚制度,促使曹里乡每个村卫生室都能认真履行好基本公共卫生和基本医疗服务职能,充分调动基层卫生人员的积极性、主动性和优质服务性,进一步促进曹里卫生院的基本公共卫生服务逐步走向均等化,业务管理更加完善和合理,确保广大群众都能获得安全、有效、优质、方便、价廉、快捷的医疗卫生服务。
为把公共卫生服务落实到实处,该院定期不定期对村卫生室进行全面考核。考核内容主要包括基本公共卫生服务项目实施情况、参与公共卫生管理工作情况、基本药物实施情况、新农合服务管理、村室规范化建设、一体化管理执行情况和群众满意度等,重点对基本公共卫生服务项目的实施情况、综合职能履行情况、服务数量、服务质量、满意度评价等进行考核。根据医生所服务人口、应完成比例、有无服务电话、群众健康基本情况都要作出详尽说明,医院再把考核结果公布,并让本人签字,在考核中发现问题及时纠正,从而保证了公共卫生服务的真实性和有效性。
春夏秋冬,寒来暑往。不论是炎炎夏日,还是数九寒天,该院医护人员携带电脑、B超机、心电图机等设备以及各类药品到辖区村庄进行巡回医疗保健服务,为辖区群众免费健康体检,为当地群众提供诊疗服务和健康教育、疾病预防等知识的宣传活动,让广大农民享受上门服务的同时,更加深刻地了解国家医改政策的精神,使群众健康意识不断提高。
“我是腰椎间盘凸出,来的时候是家人背过来的,通过一个星期的康复理疗,现在已经能下床自由活动了,现在不吃药也能治病。”来自该乡秦岗行政村的樊瑞敏老人对记者说。
该院先后投资20多万元,统一设置了中医诊疗室、物理治疗室、针灸室、艾灸室、康复理疗室等,购买中医药康复理疗器械,积极开展中医药服务,在得到患者满意的同时,医院也增加了收入,取得社会和经济效益的双丰收。