（上接第一版）对于涉及多部门、信访矛盾突出的信访案件，该县召集县法院、检察院、公安局、信访局等单位协商处理，实行“统一领导、定期研判、重点督办、公开反馈”，分析研判案件，界定责任单位，明确包案领导，研究解决办法，联合予以反馈。今年以来，该县处级党政领导接访、下访、约访共166次653人次，干部下访化解矛盾纠纷621起。

　　四查。矛盾排查。该县各乡镇（办事处）和县直职能单位，根据平安建设、精准扶贫、环境保护等工作需要，组织干部深入一线、田间地头、农户家中，开展经常性矛盾排查，重点排查因征地拆迁、惠民政策落实不到位引起的突出信访问题，以及邻里纠纷和信访隐患，做到“数字准，底子清”。实情调查。该县对每一个信访案件反映的问题，按照“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作要求，由县信访联席办根据反映问题的类型、部门职责和管辖范围，明确责任单位和责任领导，组织人员采取走访调查、召开座谈会等多种方式，对案件认真调查了解，做到“工作实，情况明”。落实督查。该县建立健全党委和政府统一领导、有关部门共同参与的信访督察督办工作机制，将信访稳定列入党委和政府督查内容。对久拖不决、群众反映强烈、社会关注度高的重大疑难信访突出问题，采取包案领导带案督查和专门机构督查相结合的方式，跟踪问效，做到“件件有着落，事事有回音”。责任追查。该县严格落实信访维稳工作责任，强化重大事项社会风险评估，对因不作为、慢作为、乱作为等引发的信访突出问题，或者推诿扯皮、敷衍塞责履职不到位的，实施责任追究，做到严肃问责，不姑息迁就。今年以来，该县排查出矛盾纠纷921起，解决问题911起，对3名科级干部分别给予党政纪处分，对解决问题不力造成一定影响的3个乡镇给予黄牌警告，并在县年度“四制”目标考核中定为三类乡镇。

　　四到位。诉求合理解决问题到位。该县严格要求各级各部门履职尽责，对群众的合理合法诉求，依照有关规定快速高效及时解决，确保群众满意。诉求无理教育引导到位。该县对无理诉求或不符合政策法律法规的诉求，通过当面约谈诉求人、主动上门提供政策咨询等途径，动之以情、晓之以理、释之以法，最大限度取得群众理解。生活困难帮扶救助到位。该县把生活困难的信访群众放在信访工作第一线，严格按照精准扶贫和信访救助政策规定，积极协调相关部门采取经济帮扶、应急救助等方式“兜底”解决信访群众的生活保障。违法信访依法处置到位。该县坚持用法治的方式解决信访问题，严防“破窗效应”，对无理缠访、闹访，触犯法律的坚决依法处置，营造依法信访、合理反映诉求的良好氛围。今年以来，该县对因访致贫生活困难的家庭帮扶救助16户，通过正确的思想教育引导，使12名上访人员的错误思想观念得到转变，同时对缠访闹访违法上访的人员依法处置，刑事拘留7人。