如何增进社会沟通，助力服务水平提升，更好地履行社会责任，是基层供电企业面临的一大课题。为弥补这一短板，商水县供电公司深入基层广泛调研，不断在宣传内容上下功夫，在沟通方式上动脑筋，抓重点，抓特色，以群众喜闻乐见的方式，把枯燥乏味的理论变得生动活泼，使宣传平添了吸引力、感染力，催生出凝心聚气、鼓舞人心的正能量。

　　如何增进社会沟通，助力服务水平提升，更好地履行社会责任，是基层供电企业面临的一大课题。为弥补这一短板，商水县供电公司深入基层广泛调研，不断在宣传内容上下功夫，在沟通方式上动脑筋，抓重点，抓特色，以群众喜闻乐见的方式，把枯燥乏味的理论变得生动活泼，使宣传平添了吸引力、感染力，催生出凝心聚气、鼓舞人心的正能量。

　　一、说“家常话”，让老百姓听得懂

　　要提高宣传的传播力和有效性，就必须考虑作为宣传客体的民众的接受度。基层群众由于受到传统习俗、知识层次、信息畅通等因素的影响，更乐于接受“下里巴人”式通俗易懂的宣传内容。老百姓爱听什么？家常话。商水县公司力求宣传语言打破官腔，把大道理说成“大白话”。让群众听得懂，听得进，记得牢，用得上。

　　二、当“翻译官”，为老百姓解“疙瘩”

　　科学理论可信度高，固然不可或缺，但如果直接讲给群众听，因其道理深奥和用词冷僻，必然让群众难以接受和理解。遇到这种情况，商水县公司首先会对深奥的科学理论和专业术语进行“翻译”，然后以图示法、实验法、演示法“三法”并进的方式软着陆，让老百姓看懂吃透，进而消除心中的疑惑。

　　三、炫“真人秀”，让老百姓易感受

　　一直以来，“纸上谈兵”式的说教宣传盛行，对于一些好的政策，习惯以公文的形式下发扩散，宣传缺乏说服力。针对务虚宣传导致的弊端，商水县公司采用以事实说话的方式，用新旧对比法把群众对网改的想象变成对已改村庄的直观感受，更好地推动网改工程项目的实施；以情景再现法记录电力员工的辛苦劳作，消融客户的误解和疑惑。

　　当然，基层宣传不能局限于现有的某一成功模式，而要在不断开拓创新中持续完善，尤其要抓住不同受众的特征，让“民需导向”总体引领。当前，商水县作为劳务输出大县，大致包括两类人员，一类人员是留守老人妇女儿童，可以在宣传上采用“土味儿”模式，说大白话，编顺口溜，看漫画书，读三字经；另一类人员是外出务工或返乡的年轻人，他们喜欢用微信、QQ，这给企业宣传工作提出了新的任务和挑战。商水县公司借助互联网的脚步，从“相加”到“相融”：开设QQ群、微信公众号、官方微博等，建好“朋友圈”，推送“知识链”，通过文字、图片、视频等与公众互动交流，扩大宣传范围，实现无缝隙日常宣传。同时，商水公司百余名青年志愿者在本地贴吧、论坛、微信、微博等平台与客户积极沟通交流，根据客户的意见和建议不断改进方式方法，从而让宣传模式更接地气，以更好地满足广大群众对宣传工作的新需求、新期待。

　　（作者单位：商水县供电公司）