“俺是被家人拉过来的，来的时候浑身抽搐，不能行走，神经内科李彩霞医生每天给俺针灸、艾灸，推拿按摩，配合吃药，现在能下床走路了，生活也能自理了，十分感谢医院。”来自小桥社区的赵国强高兴地对记者说。

　　这是该院神经内科开展中医理疗治疗患者成功的缩影。

　　周口市人民医院神经内科是以治疗中风脑病为基础的中医特色突出的脑血管病专业化科室，积极开展传统的针刺、拔罐、穴位注射及艾灸、针灸、中药敷贴等非药物疗法，配合中药辩证治疗，效果明显。

　　多年来，该院在院长皮精英的带领下，改善患者就医环境，提高医疗服务质量，得到患者好评。

　　为改善患者就医环境，该院积极争取中央预算内投资项目资金，投资金额2500万元，新建设病房楼一幢。该病房楼地下地上共12层，建筑面积13892平方米，是一幢集标准病房、手术区、ICU、消毒中心、中央空调、中心供氧为一体的现代化、规模化、科技化医疗大楼。全楼设置病床300张，可满足不同群体的诊疗要求。该病房楼的投入使用，医院就医条件得到极大改善，有效扩大服务的内涵和外延，提高医疗服务的内在品质，提升全区医疗保健水平，为川汇区及周边地区的群众求医治病带来极大便利。

　　“我是这里的老病号，一年来个一次两次的，患糖尿病30多年了，到这里看病都找张春霞医生，她不但医术好，而且服务也好，有什么不明白的，她不厌其烦地解释，我们患者都很信任她。”川汇区三里庄的杨莹华老人说。

　　这是记者在该院内分泌科见到的场景，也是该院提高服务质量患者的心声。 

　　为了提高服务质量，落实责任，该院制定严格的管理制度，明确各级责任体系，做到分工明确、责任到人、流程合理、便捷高效。严格建立医院管理体系，落实各级各类岗位制度，实行首诊医师负责制，三级医师查房制度，加强了医疗质量控制，定期对科室进行考核，并对考核较差的给予处罚。强化医疗服务，并将医务工作者的薪酬待遇与诊疗服务情况挂钩，实行绩效考核，激发了职工干事创业、给群众提供健康服务的积极性。

　　“以人为本”的核心目的就是大家相互信任，和谐相处。目前，医患关系紧张还是一个普遍性的问题，而解决这一问题的最根本的前提就是让患者明白就医、放心就医。该院为了让患者明白、放心就医，在全面实施基本药物制度、药品招标采购、零差率销售的同时，在医院醒目位置设立了“药品价格公示栏”“收费标准公示栏”，公布了投诉电话，设立了意见箱。为了把新农合这一惠农制度落到实处，该院完善组织机构，规范服务程序，成立新农合管理工作小组，规范报销审核程序，对住院票据实施严格的审核程序，对报销内容、报销比例、报销人员及报销金额等逐一在公开栏上进行公布。通过一系列的医患沟通制度，农民群众对周口市人民医院更加信任了、放心了、满意了，该院自身也得到了健康、和谐、快速发展。