本报讯（记者 窦娜）记者昨日从市工商局获悉，春节期间我市12315指挥中心共受理各类案件187件，其中咨询157件、投诉26件、举报4件，受理总量与去年同期相比增长21.43%。

　　市工商局12315指挥中心工作人员介绍，随着春节期间客流量的增大，个别客运车主为追求利润，随意乱涨价、不按里程计费等成为今年春节假期消费投诉的热点。此外，预付卡限制使用、网络宽带维修服务等方面的投诉也不少。

　　“如今先存钱、后消费的预付卡、储值卡以打折让利、升级服务为卖点，很受消费者的喜爱，但是这些卡在方便生活、提供优惠的同时，也频频出现问题。”市工商局12315指挥中心工作人员告诉记者，最常见的问题就是，节日期间拒绝消费者使用储值卡消费，要求消费者必须使用现金支付。

　　采访中，记者了解到，每到春节期间，预付卡遭停用的咨询、投诉就会急剧上升，其中以洗车、美容美发等节前生意火爆的服务行业投诉最多。

　　“春节期间接到的投诉、举报案件，由值班人员记录转办后，会在假期结束后的7个工作日内得到处理和反馈。”市工商局12315指挥中心工作人员告诉记者，与往年相比，今年商品类消费投诉明显下降，这说明经销商能够自觉遵守法律，自律意识增强。

　　线索提供：张勇