本报讯(记者 卢好亮 通讯员 钱冬冬)为进一步提高办税服务效率,为纳税人提供优质快捷的纳税服务,坚决杜绝“办税难”,郸城县地税局结合实际,推行“五个延伸”,提升服务水平。
时间延伸。该局在工作期间实行工作时间“不间断”,对前来办理涉税事宜的纳税人,在下班时间若未能办结,自动延长下班时间,确保今日事、今日毕,真正做到让每一位纳税人“高兴而来,满意而归”。
场所延伸。该局延伸纳税服务场所,将纳税服务延伸到上门辅导制度化、上门服务经常化,干部职工经常深入企业,将政策法规送到户、办理流程辅导到人,及时为纳税人解疑答惑,解决难题,让纳税人在家门口轻松纳税。
平面延伸。该局在咨询、受理、出证等直接面对纳税人的环节,及时、准确为纳税人办理涉税事宜,同时,主动宣传、解释税收政策,拓展税收宣传和服务广度,让纳税人“明明白白纳税”。
立体延伸。该局对超出业务的涉税事项,耐心细致地向纳税人说明情况,提供相应的咨询电话。对有特殊需求的纳税人,告知相关办事流程,积极主动为纳税人提供帮助。
综合延伸。该局加强办税服务厅与机关科室、各中心所办税服务室的沟通协调,对涉及到的综合业务,主动联系协商,减少纳税人往来奔走的麻烦,让纳税人切身体会到地税窗口“宾至如归”的服务。