本报讯（记者 窦娜）记者昨日获悉，2016年全市各级消协组织共受理消费者投诉6126起，处理6016起，为消费者挽回直接经济损失196万元，进一步树立了为政府分忧、为百姓解难的“民心工程”形象，赢得了社会各界的赞誉，为周口经济的发展和社会稳定作出了应有的贡献。

　　2016年，全市各级消协组织紧紧围绕“新消费、我做主”年主题，以保护消费者合法权益为宗旨，以促进经济发展和社会进步为目标，以消费领域的重点、难点、热点为切入点，围绕具有社会性、群体性、广泛性的问题，精心谋划、认真组织、大力推动、创造性地开展一系列消费维权活动，取得了良好的社会效果。多渠道受理消费者投诉，市消协开通8385315热线电话，热情为消费者服务；强化消费调解，全市各级消协组织坚持全心全意为消费者服务为宗旨，始终把解决消费者和经营者纠纷放在首位。认真履行消协职能，切实做好社会监督，根据中消协和省消协有关文件精神，市消协精心组织、合理安排，对“格式合同”进行征集与点评，内容涉及通信、邮电、房地产等行业，对征集到的“格式合同”，市消协及时组织专家和学者进行点评，并在《周口日报》上进行刊登；在全市范围内开展金融和保险行业问卷调查评议活动，涉及8家金融行业、6家保险行业，有力地促进了我市公用企业进一步提高服务质量的自觉性，此举得到了省消协的高度评价，并在全省消协系统内进行经验转发；先后对全市销售的瓶装啤酒品牌随机取样，经专业机构检测，开展质量比较试验活动；针对一些具有苗头性和普遍性侵害消费者合法权益的现象，进行揭露、预警防范和初期防范，去年以来市消协发布涉及农资、食品、手机、美容、化妆品、旅游、电信诈骗、网络购物等方面的消费警示60多条。

　　“今年我们将继续认真履行《消法》赋予的各项职责，切实维护好消费者的合法权益。”市消协有关负责人表示，2017年，全市各级消协组织将紧紧围绕中消协“网络诚信、消费无忧”年主题，积极开展丰富多彩的“3·15”大型宣传咨询活动，广泛宣传贯彻相关法律法规关于网络消费者权益保护的规定，发布网络消费预警，提高电商企业依法履责意识，提高消费者自我保护意识，增强网络市场消费信心。