本报讯 “以前好几个单位挤在镇政府两间房子里办公，经常是人挤人,咨询个事也不方便。现在好了，服务单位都集中在便民服务街办公，地方宽敞了,工作人员服务态度好、又热情，只用几分钟事就办完了，真是方便多了！”3月21日，到商水县练集镇便民服务街办事的吴庄村村民靳桂英连连称赞。

　　去年以来，练集镇把“为群众办好事、让群众好办事”作为深化“两学一做”的落脚点，积极推进便民服务街建设，打造“十分钟便民服务圈”。据悉，该镇便民服务一条街投入使用以来，已接待群众5000余人次，提供咨询服务2000余人次，办结业务4800余件，化解矛盾纠纷120余件，群众满意率99%。

　　为打造“一站式”服务平台，该镇采取整合、改建等形式，累计投入资金40余万元，建成了面积2400平方米的便民服务街，硬化了路面，建成了停车场，设置了与生产发展、群众生活息息相关的社保、计生、民政、公安等10个窗口。所有服务窗口配备了电脑、免费复印机、饮水机等办公设施，购置专用纸笔、休息座椅，方便群众书写、等待和休息，努力营造整洁舒适、方便快捷的办事环境。为方便群众，该镇在便民服务街内还设立了农村金融自助服务站，为群众提供“一折通”查询和1000元以下取款业务；引入农商村镇银行服务点，为本镇从事渔网编织、毛发加工、变蛋加工、麻袋翻新“四大扶贫产业”的个体工商户、农户和建档立卡贫困户提供金融服务，累计发放贷款1400余万元。

　　为实现“阳光”操作，该镇分别绘制了基层站所履职清单和办事流程图，通过公开栏和电子显示屏向社会公开，让窗口服务人员明白权力边界。该镇还把服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况实行“一栏式”公开，使前来办事的群众“一眼清”，心中有数。在人员保障方面，该镇选派了20名镇机关和站所干部进入服务街集中办公，轮流坐班，确保岗位不脱节，服务不“拖延”；并制定了《服务窗口工作人员行为规范》，要求窗口工作人员做到“六个一样”。为方便偏远村群众办事，该镇配备了流动便民服务车，抽调涉农部门人员，组成便民服务队，进村入户，为老弱病残群众开展上门服务312次，并推行群众事务村级代办制，让群众不出村就能办成事，目前已代办974件。

　　（李汝涛）