她们整天穿梭在门诊和病房之间，整洁的服装、温馨的话语、甜甜的微笑，当患者需要帮助的时候，都能看到她们的身影。她们就是周口协和骨科医院客服中心的医护人员。

　　“这些姑娘待我比亲人都亲，入院的时候，她们推着我办理手续，入院后又帮我买饭，真是谢谢她们了。”来自川汇区的李大娘对记者说。

　　周口协和骨科医院客服中心的职责是每天接待来自各地的就诊患者，护送患者出院，引领患者到门诊就医，陪同身体不便的患者看病、入院，帮助患者解决疑难问题。她们为患者及家属准备了针线包、老花镜、雨伞等；患者买饭，孩子没人照顾，她们又负责照看患者的孩子，温馨服务做到每一个环节，得到患者及家属称赞。

　　去年，医护人员郑青青拾到患者家属丢的几万元钱，她一分不少地交给医院。当失主拿到钱包后，给她现金酬谢，被她婉言谢绝，她用实际行动发扬了拾金不昧的传统美德。

　　每月1000多次院内调查，每月1000多次的患者随访，让她们经常处于高度紧张状态，但她们毫无怨言，认真做好每一件事，展示着白衣天使的风采。

　　“为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。我们用实际行动践行‘南丁格尔’精神，为患者提供优质的服务。”客服中心郑璐璐说。

　　记者 史书杰