扶沟县大新卫生院在谷新旺院长的带领下，围绕“一切以病人为中心”的服务理念，以致力改善医疗条件、为患者创造良好的医疗环境为出发点，为患者提供温馨的诊疗环境，得到患者称赞。

　　该院领导班子一致认为，作为一个乡级卫生院，医疗服务和医院管理不能循规蹈矩，必须更新和探索新的管理理念、管理模式，才能走出新路子，实现跨越式发展。

　　于是，该院明确制定“一年打基础，两年上台阶，三年创一流”的发展目标，确定了“内抓管理、外树形象、专科强院、服务兴院”的服务宗旨，力争以实力求生存、凭技术去竞争、靠服务树形象。

　　为实现医院软硬件建设齐头并进的发展目标，进一步提高诊疗水平，该院建立了高水平的医院信息化网络系统，大大提高了工作效率；通过“请进来，送出去”的方法，采取外出进修、函授自学、继续医学教育、师带徒、临床带教等培训形式，促使医护人员专业技术水平提升。

　　近年来，该院立足于医院建设，坚持以病人为中心，认真开展“三优一满意”活动，创新工作思路，树立医院的品牌形象，有力地推动了医院的发展。在开展“三评、三亮、三提升”活动中，与“追求卓越，超越自我”思想理念相结合，全体人员立足岗位、开拓思路、创新管理，努力提高医疗质量和服务水平，为患者提供了安全、有效、方便、优质的医疗服务。该院在医务人员中开展“学习评优”活动，全体医务人员还签订了廉洁行医、为民承诺书，承诺不收受红包，不接受回扣、提成或其他不正当利益，树立“人人是窗口、人人是形象、人人讲诚信”的意识，全方位为病人服务。该院坚持在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、细致的人性化护理服务，尊重病人的人格尊严。同时，严格要求病区责任护士热情接待病人，并把病人送到床边，主动向病人或家属介绍病区环境、作息时间、规章制度及主治医生等。对生活不能自理的病人做到“送药到手，看服入口，服后再走”，把亲情化服务融入工作中。

　　落实国家政策，惠及于民。基本公共卫生服务这一惠民政策实施以来，深受广大农民欢迎。该院积极落实医改政策，为民谋福利。该院为全乡农民建立了健康档案，组织专业技术人员为65岁以上老人、孕产妇、0~6岁儿童和高血压、糖尿病等慢性病患者进行免费健康体检，还举办下村健康教育讲座，宣传初级卫生保健知识、重大公共卫生服务项目、计划免疫接种、慢性病管理、儿童保健、孕产妇保健等知识；实施基本药物制度，零差价销售药品，减轻群众的用药负担，使看病难、看病贵情况得到缓解。