自张永卫被选拔担任扶沟县白潭镇卫生院院长以来,他秉承“大医精诚”“医乃仁心”“真抓实干”“一心为院”的杏林精神,健全管理机制,提高医疗质量,优化就医环境,深化医疗改革,实现了“一年上台阶、两年大变样、三年新突破”的奋斗目标,该院连续6年被县卫生局评为“目标管理优秀单位”,实现了经济效益和社会效益双赢的良好局面。
发挥特色科室优势。单单就外科、产科、急诊急救3个特色科室,该院每年手术700余台次,取得了良好的经济效益。2016年参合农民4.7万多人,参合率达到了98.8%,基本实现了全镇农民应参尽参的全覆盖。新农合的实施,有效缓解了群众看病难、看病贵的问题,形成了农民得实惠、医院得发展、政府得民心、社会得稳定的四赢局面,使该院的经济效益有了新起色。
医院要发展,管理是关键,管理出效益、管理出活力、管理添生机,而管理的好坏关键在领头人。正确的决策是医院发展的前提,优质的服务是医院发展的核心。在张永卫的带领下,白潭镇卫生院自2014年以来,先后被评为“周口市卫生先进单位”“扶沟县卫生系统先进单位”等。全院医务人员牢固树立“院荣我荣、院耻我耻,我为院里添砖瓦”的思想,使医院从弱到强、稳步发展。
该院树立以病人为中心的服务理念,坚持“病人至上、服务第一”的原则,不断增强服务意识,优化服务流程,加强制度建设,强化内部管理,改善服务态度,树立卫生系统良好形象。该院提出了“抢抓机遇、苦练内功、外树形象、敢为人先”的工作思路,树立了“卫生院是我家,发展靠大家”的团队理念,倡导了“以病人为中心”、以“人性化服务”为标准的医疗服务新理念,大力营造人心思干、人心思上的工作氛围。
加强人才的培养,牢固树立“人才立院”的长远战略意义。该院每年选派4~5名技术骨干到上级医院进修学习,采取“走出去,请进来”的办法为医院带来新的技术和新的理念,为医院培养出一批业务技术骨干,大大提高了医院的医疗水平;重点发展拳头科室,突出专科特色,以“精、特、专”等优势带动医院更好更快发展;注重“围绕科室选人才,围绕人才建专科”,充分考虑医务人员的意愿,给他们创造一个宽松的发展环境。
该院注重人文建设,加强医患沟通,努力构建和谐医患关系,积极为群众提供温馨、安全、优质、价廉的医疗卫生服务,积极为群众办好事、办实事,认真落实各项惠农政策,全天候为病人服务,促进了医患关系的和谐发展,为促进医院的可持续性发展夯实了基础。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”,患者的满意是医护人员工作的最大动力。该院始终坚持“病人至上、服务第一”的原则,不断优化服务流程,增强服务意识,调整布局、简化环节,方便患者就医。同时,该院为急诊患者开设“绿色通道”,实行“先救治,后付款”,在门诊、病房、各科室实行24小时值班制,全天候为患者提供服务。此外,该院还积极开展“送温暖、送爱心”活动,到敬老院为老年人免费体检,农忙时节到田间地头为群众送医送药。针对农村年轻人外出务工,老年人无人照料、行动不便的情况,该院多次组织医护人员携带医疗设备下乡义诊,受益群众达1.7万人次,得到群众好评。