□晚报记者 吴坤
本报讯 9月、10月,又一年的“金九银十”,又一次的婚庆消费高峰,也是各种婚庆消费投诉的高发期,从以往消费者的投诉情况看,婚宴、婚纱摄影服务方面出现的消费纠纷最多。为此,市12315指挥中心提醒新人,在婚庆消费中要多留个心眼,签婚庆合同别忽略细节。
近日,市区的刘小姐反映,她在某影楼交780元拍摄一套婚纱照,但取照片时影楼又要收取化妆费、服装费等280元,由于事先没有签订合同,这件事令刘小姐很心烦。更让人生气的是,张先生新婚当天请一家婚庆公司负责录像,结果第二天被告知忘记录音了,张先生要求赔偿双倍的录像费用和一定的精神损失费,否则要将对方告上法庭。
市12315指挥中心统计,引发婚庆消费投诉的原因大致有:婚纱摄影不按合同约定收费,额外收费项目多,底片归属有争议等;在婚宴服务方面,包括婚宴菜肴与原订菜单不符,价格虚高,分量不足,婚宴消费中餐具破损酒店漫天要价等;在婚庆礼仪方面,则存在婚车违约、摄影摄像服务差、不按合同约定收费等问题。
为此,市12315指挥中心提醒新人,在婚庆消费中首先要慎重选择婚庆机构,认真签订婚庆合同。在婚纱摄影中,要将额外收取的化妆费、服装费、餐费以及底片归属等事先进行约定,要写清服务项目、收费标准及双方违约责任,特别是要明确服务项目标准等。预订婚宴要将时间、桌数、菜单、分量、价格以及消费过程中可能出现的其他收费都讲清楚,并进行书面约定,以免日后出现纠纷难维权。线索提供 吴顺凯