本报讯 为配合我市创建中国优秀旅游城市的活动，建行周口分行通过加强组织推动、着力硬件建设、打造文明网点、亮化服务品牌等措施，全力支持和配合旅游城市创建。

　　建行加大资源配置，安排了文明网点创建特殊经费。为有效解决部分网点客户排队的问题，该行加快推进网点转型，强化功能分区，添置叫号排队系统和客户休息室等候椅，将提示牌投放到创建网点，并在醒目位子张贴货币兑换、无障碍通道等配套标识，让客户一目了然。   该行还通过不断加大人员业务技能培训，严格落实“柜面服务八步法”，迅速提高员工规范化服务水平。同时加强检查督导，督促全行营业网点柜面人员做好标准化服务工作。

　　目前，该行网点形象明显提升，员工文明意识有了大幅度提高，有力地促进了业务发展。截至９月底，该行所辖城区网点存款新增４３０７４万元，各项存款和贷款已超额完成市政府目标计划，网点客户满意度也得到了迅速提高，由原来的８０％提升至９７％。（张辉 张洪涛）