□晚报记者 马治卫

　　通讯员 孙树山

　　本报讯  用户水管坏了找人维修难，手机上常有垃圾短信，农村建新房时用电收费不透明……针对消费者反映的问题，商水县自来水公司等５家单位分别制定了整改措施。记者昨天获悉，为构建和谐消费关系，该县消协印制了千余份“维权评议”问卷，集中对供水、供电、移动等６个行业进行评议，直指其服务“顽疾”。其中，５家单位已着手整改。

　　“经核实，个别乡镇支局晚上的确有催缴话费的情况，这主要是因为夏季乡镇客户晚上在家率高，话费催缴能够通知到户，但现在已进入冬季，催缴时间如果不及时变动，的确影响客户休息……”记者在该县网通公司整改报告上看到，针对问卷调查中消费者反映的问题，网通公司逐条给予落实，并且制定了明确的整改措施。同网通公司一样，该县的供水、供电、移动等５部门，也就消费者反应强烈的热点、难点问题，结合行业实际，在深入调查后写出了整改意见。

　　该县工商局有关负责人介绍，为加大对商品和服务的监督力度，构建和谐的消费关系，针对消费者投诉、咨询的热点、难点问题，他们印制了千余份问卷，并采取“一看二听三问”的办法，对供水、供电、移动等６个行业进行消费者评议，内容涉及价格收费、公平交易、诚信服务等６个方面，对整改不力、评议结果较差的单位，两年内不得参加“优质服务单位”和“消费者信得过单位”评选。