□晚报记者  吴坤

　　本报讯  电动自行车因具有轻便快捷、不耗油、无污染等特点，受到越来越多的消费者青睐。可是，随着市场占有率的不断攀升，有关电动自行车的投诉也越来越多。据市１２３１５申诉举报中心统计，截至目前，该中心今年已接到电动自行车投诉达４４０余条，去年同期只有３５０条，投诉量净增２５％。从投诉情况看，电池质量、器件失灵及售后服务不到位成为困扰消费者的三大问题。

　　电池投诉占总量一半

　　西华县李先生花２７００元买了一辆电动自行车，骑行半个月就发现电池耗电很快。按照说明书上所写，电池充足电后可骑行３５～４０公里，可实际充电后骑行２０多公里就没电了，但经销商告诉李先生这是正常现象。李先生只好将经销商投诉到１２３１５。经协调，经销商为他调换了电动自行车。１２３１５工作人员介绍，电池质量投诉占电动自行车投诉的５３％，个别企业为牟取暴利，降低成本，用价格低廉的废旧铅板和硫酸拼装电瓶，这种电池使用寿命短暂。他们通常采取的手法有，虚标电池容量、偷工减料、拼装或假冒名牌电池等。

　　器件故障投诉偶发生

　　一消费者在太康县某店购买电动自行车一辆，一个月后在县城一交叉路口，与迎面驶来的夏利汽车相撞。据消费者介绍，当他发现迎面驶来的汽车时，立即采取刹车措施，但电动自行车仍往前跑。经有关部门检测，发现该车电路控制器已失灵。据此，消费者将经营者和厂家告上法庭。川汇区一市民今年１１月份购买了一辆电动自行车，骑行没几天就发现电动自行车噪音太大，爬坡能力差，而且与厂家所称的载重量也不一致，他找到经销商要求退换，可经销商称这属正常现象。由于行业质量标准的缺少，１２３１５工作人员对此也难以作出裁决。    

　　售后服务问题争议大

　　消费者于女士购买的电动自行车，电池一直不能正常充电。她找维修部门检测时，售后工作人员称：“电池没有问题，只是因为天气太冷。”于女士心想，天气转暖可能会好些，便将就着使用。到了夏季，电池依然不能达到蓄放电和行驶公里的标准，于女士便向１２３１５投诉。在工商部门的调解下，厂家最终承认产品质量有问题，并为消费者更换了新电池。此外，有部分消费者投诉电动自行车的售后维修商，维修不做记录；更换的电池，其实是翻新的旧产品；商品在７日内出现质量问题，总是想方设法拖延，不给退换商品。

　　选购电动自行车消费提示

　　结合投诉情况，市１２３１５中心特别提醒消费者，购买电动自行车时要到有经营资质的商家，选择一些质量高、市场信誉度好的品牌；要详细查看该车的电池、电机及整车的三包时限；要对所购品牌在本地的售后地址等售后服务情况进行了解。另外，消费者购车后，一定要索取正规的发票、合格证、三包凭证和说明书等，并妥善保存，每次维修时，应让维修商做好维修记录，一旦发生消费纠纷，要及时向工商部门投诉。

　　线索提供　吴顺凯