上周，历时６个多月的“中国汽车品牌满意度调查”，在京公布了２００８年第一项结果：汽车品牌销售满意度调研报告。

　　在一项关于“您认为销售顾问哪些表现需要改进”的问题中，高达６３％的被访者不满意销售顾问对“专业知识的掌握”、５９％的被访者认为销售顾问的“答疑能力”比较差、５３．８％的被访者认为销售顾问“主动接待”方面需要大力改进。另外，４８．６％的被访者对销售人员的整体表现不满意。在据另外一项关于经销商满意度专项调查中，来自全国１４６８家经销商问卷反馈，近两年来销售人员流失高达４７％。无疑，销售人员频繁流失是影响销售业绩和满意度提升的关键。（新京）