□晚报记者 吴坤
本报讯 元旦假期虽说只有3天,不少市民还是趁着难得的机会,好好犒劳了自己,与此同时,市12315投诉举报中心的投诉电话也没闲着。记者昨天从市工商局12315消费投诉举报中心获悉,今年元旦期间,12315共接到投诉举报电话45件,其中:咨询电话32件,申诉11件,举报两件,与去年同期相比无明显增加,但关于商家促销的投诉4起,占申诉量的近40%。在此,随着春节的临近,12315工作人员提醒广大消费者严防商家欺诈,并呼吁消费者要提高自我保护意识,慎防节日“促销陷阱”。
12315工作人员介绍,较之以前7天的黄金周,元旦小长假消费投诉并不算多,消费投诉的目标主要集中在商家促销和服务态度上,手机投诉量小幅下降。打折、返券是商家节日期间促销的惯用手段,如满360元减80元,买280元送60元,会员卡销售双倍积分等等,这简单的数字游戏也成为消费者与商家之间纠纷的热点。
1月1日,消费者王先生在步行街某专卖店购物时,看到该店广告宣传称满280元送58元赠卡。心动之下,他买了一件衣服580元,获得赠卡116元,之后,他又用该卡买了一件售价为218元的衣服,但付账时却被工作人员告知:赠卡不参加店内活动。王先生认为,该店的广告宣传上并未明示消费细则,要求商家给予合理解释并且按承诺提供赠卡。
对于节日期间如何面对商家的促销诱惑,12315消费投诉举报中心的工作人员提醒,面对商家在节日期间推出的种种火爆促销,消费者在消费时要看准价格、活动规则,明确自己的消费目标,避免因冲动消费购买闲置物品,要吃透商家的打折、返券促销战略,避免陷入循环消费的陷阱,以免误入不良商家设置的消费陷阱,上当受骗。线索提供 张哲