□晚报记者  吴坤

　　本报讯  “３·１５快到了，希望你们能帮我解决问题！”这是昨天记者在１２３１５热线值班室听到最多的一句话。随着３·１５的日益临近，近期消费者咨询、投诉量明显上升。为此，市１２３１５投诉举报中心提醒，市民遇到问题应尽快投诉，不必等到３·１５。

　　“３·１５快到了，希望你们能帮我解决问题！”昨天９时１７分，消费者张先生向１２３１５反映手机黑屏问题时说，工作人员边做记录边提醒他：今后如果遇到此类情况不必等到３·１５，出现问题要尽快投诉维权。约２０分钟后，消费者王女士打来电话，第一句话也是“３·１５快到了，向您反映……希望你们能帮助解决”。连日来，像张先生、王女士一样，怀着同样心理投诉的市民还真不少。据了解，去年３·１５期间，市１２３１５投诉举报中心共受理咨询、投诉５２０起，占整月投诉量的４０％。特别是３月１４日、１５日投诉量激增。

　　消费者为何把问题“攒”到３·１５投诉？据１２３１５工作人员介绍，主要原因在于市民认为这期间反映问题往往更加引人注目，也更容易解决。有的市民称，自己购买的商品早就出了问题，但经营者一直拖延处理，多次交涉均没有结果，现在快到３·１５了，投诉一下，经营者就不敢不给自己解决问题了。还有市民说，自己的问题是多年的“老案”，一到３·１５就投诉，已经有几年的历史了，但一直对处理结果不满意，所以还打算今年３·１５再投诉。 

　　“其实，消费者完全不用集中在３·１５期间投诉，１２３１５热线实行３６５天工作制。”市１２３１５相关负责人介绍，很大一部分消费者因为耐心地等待３月１５日的到来，错过了投诉的有效期，结果事与愿违。比如产品已经过了保修期限，或因时间较长，消费者无法出具购货、保修凭证等。该负责人表示，３·１５只是消费者显示弱势群体力量的纪念日，对于消费者来讲，每一天都是３·１５。因此，消费者应树立“天天都是３·１５”的意识，遇到问题及时投诉，１２３１５每天都在倾听消费者的声音。

　　线索提供 徐东升 吴顺凯