□晚报见习记者 宋风          

　　在宽敞明亮的市区某４Ｓ店客户休息室，前来给爱车做保养的邓先生坐在沙发上看电视。透过休息室的窗户，邓先生可以清楚地看到隔壁维修车间的工人工作的全过程。邓先生告诉记者，他的车是２００７年在外地购买的某品牌汽车，每次给车做保养都必须到郑州的４Ｓ店，不仅劳民，而且伤财。自去年１０月份该品牌汽车在周口设立４Ｓ店后，邓先生不仅省去了许多麻烦，而且享受到了高质量的售后服务。

　　什么是４Ｓ店

　　何谓４Ｓ店呢？据某品牌４Ｓ店的负责人介绍，４Ｓ店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Ｓａｌｅ）、零配件（Ｓｐａｒｅｐａｒｔ）、售后服务（Ｓｅｒｖｉｃｅ）、信息反馈等（Ｓｕｒｖｅｙ），因为以４个英文单词“Ｓ”打头，所以４Ｓ店是指将这４项功能集于一体的汽车服务。４Ｓ店是由厂家直接供车，统一设计，根据厂家的模式经营管理的汽车一级代理商。这些厂家直接向４Ｓ店供应整车和零配件，４Ｓ店负责销售及代表厂家进行售后服务，但４Ｓ店是不能销售别家厂商品牌的汽车的。这种经营模式是１９９８年以后由欧洲传入中国的，由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。而在此之前比较通用的一个模式是由汽车销售公司作为媒介，在各大主要城市设置一个办事处，各经销商的车辆都是从办事处提取。这个时期经销商也只是比较简单地从事车辆的销售工作，维修、配件供应等都是分开进行的，所以当时并没有所谓的４Ｓ店，汽车销售市场只是以二级代理商的形式存在。

　　４Ｓ店入行门槛高

　　业内人士吴先生告诉记者，如果汽车经销商想经营４Ｓ店，需要经过厂家对经营者的硬件条件、经济实力、人员配备、诚信度等多个方面的严格审核后才能得到厂家的正式授权，成为真正的４Ｓ店。如果想经营某个品牌４Ｓ店，其展示厅面积不能小于６００平方米，修理厂面积不能小于１２００平方米，加上停车场、接待室、休息室等，总体面积达到５０００平方米以上才能合乎厂家要求。由于４Ｓ店只针对一个厂家的系列车型，店员都会接受厂家的专业培训和技术支持，对汽车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常专业的，相比汽车二级经销商在改装一些需要技术支持和售后服务的产品方面，拥有很大优势。４Ｓ店的后盾是汽车生产厂家，所以客户在售后服务方面可以得到很好的保障。

　　我们身边的４Ｓ店

　　目前，我市共开设有两家４Ｓ店，我市首家４Ｓ店是上海大众４Ｓ店，成立于２０００年；我市开设的第二家４Ｓ店是广州本田４Ｓ店，它于去年１０月８日建成营业。３月２４日，记者参观了位于建设路的广州本田４Ｓ店。该店的行政部经理张磊介绍说，这里是完全按照厂家规划修建的，机械、零配件都是从厂家直接进货，４Ｓ店进驻周口后，使我市的汽车客户无论买车，还是维修保养，都能享受厂家直接提供的售后服务，很受广大客户的欢迎。张经理说，在本地开设４Ｓ店的好处不仅仅是方便客户买车、修车这么简单，还能为我市的税收做贡献。另外，４Ｓ店分工精细，每家４Ｓ店都会提供很多就业岗位，更多的４Ｓ店进驻周口也将会提供更多的就业岗位。此外，根据厂商的要求，４Ｓ店的设计都很美观，能够起到美化城市的作用。

　　４Ｓ店在我市发展空间大

　　目前，周边地市许昌已有２０多家４Ｓ店，商丘的４Ｓ店近年来也发展很快，现在已有１０多家，驻马店也计划在２００９年底前将４Ｓ店的数量超过１０家。而我市作为一个拥有１０００多万人口的大市，仅有两家４Ｓ店是远远不能满足消费者需求的。业内人士赵先生表示，４Ｓ店的开设是根据当地市场需求而决定的，当某一品牌的车辆在本地达到一定的数量后，自然就会出现该品牌的４Ｓ店，以现在的情况来看，４Ｓ店在我市还有很大的发展空间。记者在迎宾大道与太昊路交叉口附近看到，一座大型汽车城的主题工程已接近尾声，该工程占地３万多平方米，展厅１５间，每间６００平方米，目前还在施工中的维修工厂占地１万多平方米。这一工程的负责人告诉记者，该项目是政府引资修建的，一期工程半个月后即将完工，现在还没有正式命名，工程是按开设４Ｓ店的标准建造的，一期工程完工后，东风日产等五六家４Ｓ店将进驻到这里。

　　记者采访中了解到，奇瑞、比亚迪、长安、丽帆、一汽大众、东风本田、丰田等品牌目前都在积极整合资源，为将来在周口开设４Ｓ店做着准备。相信不久的将来，４Ｓ店将惠及更多市民。