——河南移动ｅ１００电子渠道快捷服务消费者

　　手机炒股、网络银行、网上交易……通讯手段的愈加发达，网络科技的日臻进步，让生活节奏越来越快的现代人享受到越来越多便捷舒心的贴心服务，河南移动推出的“以指代步——２４小时电子化自助服务”便是其中之一。

　　办业务不用再跑营业厅了

　　小刘的公司楼下就有一个移动营业厅，每次去办业务，都得排老半天队，等得他是心烦气躁，有一次就跟营业厅的工作人员发了脾气：开通亲情号码我都等了２０分钟了，什么时候才能轮到我？

　　营业厅的工作人员先是道歉，接着就为他介绍了短信营业厅：其实办理很多业务是不需要到营业厅排队的，用ｅ１００短信营业厅、ｅ１００掌上营业厅、ｅ１００网上营业厅都可以轻松完成，比如开通亲情号码，只需发送短信“ＱＨ”到１００８６就可以开通使用了。”

　　小刘一听，原来这么简单，一个短信就能搞定，马上就让工作人员详细的给他介绍了短信营业厅和网上营业厅，临走他一个劲跟工作人员道歉：对不起啊，其实河南移动为了方便我们办理业务，开发了这么好的新渠道，是我自己没在意错怪你们了……

　　动动手指打个电话，轻松完成移动业务办理

　　随着网络技术的应用，河南移动的ｅ１００网上营业厅、ｅ１００掌上营业厅、ｅ１００短信营业厅、ｅ１００自助查询终端等电子服务渠道陆续开通，越来越多的河南移动用户开始选择电子服务渠道来畅享移动便利。全天候的电子渠道已成为河南移动方便、快捷服务万千客户的重要手段，满足了用户个性化、高效率的服务需求。

　　在这里，用户可以通过ｅ１００网上营业厅进行多种查询，如当月与上月话费详单查询、账户余额查询、归属地查询、套餐使用情况查询，并可进行积分管理、充值卡充值、网上选号等，用户还可以通过银行卡为自己或他人的手机充值。在移动的ｅ１００掌上营业厅，用户也可以进行话费查询、详单查询和各种热点业务办理等。值得一提的是，目前使用ｅ１００短信营业厅时，上、下行的短信费全免，客户无需花费即可随时随地办理各项移动业务。

　　随着生活节奏的加快，社会对信息沟通的要求越来越高，“电子化自助服务”对老百姓来说，已不再是遥远而陌生的新名词，它已成为通信发展的必然而走进千家万户。经过３０年发展，移动通信已成为社会生活不可或缺的一部分，“以指代步——２４小时电子化自助服务”的适时推出，不仅方便广大用户，提高工作效率，使现代人能够随时、随地、随意享受沟通无极限的通信乐趣，也为社会电子化进程贡献了一份巨大的力量。（周移）