□晚报记者  彭慧

　　本报讯  重要用户发生停电故障后，电力抢修人员必须在３０分钟内到达现场。据悉，为进一步加强和规范供电服务，保障重要用户安全稳定用电，提高抢修效率及对紧急事件的处理能力，昨天，周口供电公司出台并实施《城区重要用户停电抢修服务应急办法》。

　　该办法要求，９５５９８电力服务热线在接到重要用户停电故障的信息后，５分钟内下派工作单，同时汇报部门领导；部门领导根据用户级别，一级用户报公司总经理和党委书记，二级用户报主管副总经理。抢修单位要在３０分钟内到达现场，调度部门要在接到工作单后５分钟内下达操作指令，变电运行人员接到操作指令后，要１个小时内完成操作。规定１０ＫＶ架空线路停电不得超过８个小时，电缆线路停电不得超过２４小时。抢修单位在事故处理过程中要加强与用户沟通，做好宣传解释及对用户的安抚工作，抢修结束后要及时回访用户。线索提供 张继 喻琳