□通讯员 苑伟 马娜

　　本报讯 川汇区检察院在涉检信访工作中，适时采取接待刚性化、处理流程化等措施，取得较好结果。日前，该院控申接待室再次蝉联“省级文明接待室”荣誉称号。

　　据介绍，针对涉检信访面临的新形势，川汇区检察院适时采取了接待刚性化、处理流程化、办理承诺化、答复书面化和回访制度化等“五化”措施。“五化”的具体措施是：对群众诉求，有求必应，绝不推诿；首问责任人接访后，按照“管辖”进行分流，并跟踪负责到底；对上访案件受理后，及时与上访人签订承诺书，在规定的时间内对上访人，以及上访人对检察机关就上访问题彼此兑现承诺；对无论何种上访事项的答复，一律以书面形式，以体现对答复的慎重和对信访工作的严肃、认真态度；对所有办结的群众控告、申诉等涉检信访事项，采取定期、不定期进行回访，落实处理情况。