日前，保监会发出《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》。通知要求，从３月１５日起，在银行代卖的投连险，只能在银行理财中心和理财专柜销售，而不能通过银行储蓄柜台销售。一石激起千层浪，过去在银行办理过保险的用户疑心起过去买的保险安全吗？记者就此专访了在周口银代市场上占据份额超过４６％的邮政代理保险负责人，替用户释难答疑。

　　问：近年来，邮政代理保险业务发展较快，尤其在农村市场备受关注。用户想知道邮政是否具备代理保险业务的资质？邮政代理保险合法吗？

　　答：河南省邮政公司是经过中国保险监督管理委员会批准的兼业代理机构，我们已取得《保险兼业代理业务许可证》。凡经过中国保监会批准的险种，邮政均可代理。同时，河南省邮政公司还依法在河南省工商行政管理局进行了登记注册，并取得了营业执照，在营业执照的经营范围中，也包括保险代理业务。所以说，邮政代理保险是完全合法的，请广大市民放心选择邮政代理的寿险和财产险保险业务。

　　问：用户通过邮政代理保险投保后，出现中途要求退保的情况，有的用户反映在退保时你们收取了相关费用，请问收费有何依据？

　　答：根据《中华人民共和国保险法》第二章第六十九条规定：“投保人解除合同，已交足二年以上保险费的，保险人应当自接到解除合同通知之日起三十日内，退还保险单的现金价值；未交足二年保险费的，保险人按照合同约定在扣除手续费后，退还保险费。”需要向客户说明的是，该规定中提到的“现金价值”，并不是指用户所交的全额保险金。在客户买保险时，“现金价值”的数额会清楚地显示在保单上，由于客户购买的险种不同，“现金价值”也不同。    

　　问：到邮政买保险，是不是就能够确保收益？选择什么样的险种才能确保收益最大化？能否给市民一些建议？

　　答：保险能否确保收益，关键是要选对保险公司及险种。当前，我们邮政代理的保险产品，投资渠道广泛，收益也相对稳定。邮政代理的产品还有个特点，就是大部分具有理财功能，交费年限合理、管理费率低。鉴于邮政百年品牌和信誉，更加安全可靠。有投保人还编了顺口溜说：“邮政保险很可靠，跑了和尚跑不了庙。”

　　问：你们邮政代理保险都代理了哪些保险公司的产品，具体有哪些险种？

　　答：目前，我们代理的有中国人寿、太平洋人寿、新华保险、太平人寿、泰康人寿、人民保险寿险等多家寿险和太平洋财险公司的产品。产品大部分为分红险。市民在邮政买保险不仅可选性强、险种丰富，而且理赔快、服务好。说到理赔迅速，这儿有个例子：２００７年５月６日在甘肃承包工程的刘某视察工程进度时不慎从二楼失足坠下，经当地武警医院全力抢救无果后身故。其妻胡某即赶赴甘肃处理后事。６月８日返周后的胡某即到大庆路邮政所将刘某意外身故一事告知我们的保险专柜人员，我们公司上下都非常重视此事，公司负责人更是频繁的和中国人寿保险公司联系，将此事处理的满意度和今后合作发展的利害关系相结合，请国寿公司务必将此事在事实清楚的前提下确保客户满意。国寿公司与胡某联系并取证后，作出了给予理赔的答复。２００７年６月１４日，胡某就拿到了６万余元的理赔款。该例理赔仅用了不到一星期的时间。正是我们的信誉保证，才赢得了更多客户的信任，使邮政代理保险业务迅猛增长。

　　问：下一步邮政代理保险有何打算，在管理和服务等方面会有何新的计划？

　　答：当前影响全球的经济危机也波及我国，股市低迷，其他投资理财产品收益预期降低，也给保险业带来前所未有的机遇。我们还坚持一个理念：“为客户着想，一切为了客户。”要求业务人员对客户负责，做到不误导消费。同时，今年我们还制定了新的服务客户计划，对所有购买邮政代理保险的客户，进行全面电话回访，确保对用户回访率达到１００％。在回访中，针对用户提到的问题我们将认真研究、逐一落实、及时向客户反馈，让用户放心。（本报记者）