“太神奇了，太神奇了，你不会相信这是真的，但这的的确确是真的……只要拿起电话，它就是你的，快行动吧……”如果你是第一次在零点以后打开电视，一定会被这类电视购物广告的夸张手法吓一大跳。

　　有数据显示，电视购物的“疯狂”推销让大多数消费者心生反感，主持人神情亢奋喋喋不休，用尽一切手段诱惑观众马上拿起电话订购产品。广告中的各种夸张不实承诺保障，更是直接“忽悠你没商量”。

　　“医学家”、“教授”、“患者”一人当

　　从消费投诉网统计的２００９年第一季度用户投诉情况看，消费者对电视购物反映的问题，主要集中在夸大宣传、产品质量差以及售后服务缺失３个方面。

　　首先，自电视购物进入中国的那天起，便坚持走“忽悠”线路。在非黄金时间段，电视上反复播放着振聋发聩、极富“震撼力”的电视购物节目。这其中，“高档”、“奢华”、“真金”、“真钻”等动人字眼层出不穷，再配以“震撼低价”以及“新、奇、特”的外表，这些经过“华丽”而又“低价”包装后的手机、手表、珠宝饰品、保健类商品等，总能“忽悠”倒一批又一批的消费者。

　　其次，有６２．９％的消费者反映产品存在质量缺陷问题。大量投诉调查显示，绝大部分用户在购买电视购物商品时，基本上对该产品的品牌、性能、质量及生产企业的声誉等一无所知，根本做不到货比３家。 

　　第三，售后服务缺失。很多电视购物受害者都有类似的经历：在发现订购的产品质量有问题后与销售商交涉时，电话不是占线就是没人接。即便幸运地打通了，也会被当成皮球踢来踢去，根本无人管。购买前信誓旦旦的“无条件退货、三包无忧”等承诺，购买后便成为一纸空文。

　　欠发达地区消费者易被“忽悠”

　　在过去的一年，中国电视购物市场规模已经超过了１００亿元，跟２００７年相比，增长超过５０％。与其相关的附属产业的规模已经达到３００多亿元。

　　一位业界人士说，３０万元的注册资金，两三个人，七八万元的现金流，两三种产品就能组成一个电视购物公司。虽然国家有规定要注册资金在２０００万元以上才有资格从事电视购物，但这些公司在工商局的注册中往往以商贸公司的形式注册，实际上干的却是电视购物的内容。

　　专家认为，不要小看那些声嘶力竭的电视广告，它很有效。一般播出后半小时就会收到５００至１０００个订单。

　　３·１５消费电子投诉网的分析报告指出，经济欠发达地区的居民相对而言对电视等媒体的权威性认可度更高，因此对电视购物的产品非常信任，被误导的概率一般远高于经济发达地区的消费者。

　　（摘自《工人日报》）