□李伟
政府一切工作的出发点都是以人民利益为先。这一点在市长徐光6月21日到医院看望“6·19”事件中中毒患儿并向家长道歉时得到集中体现。据《周口日报》报道,21日中午,徐光赶回周口,直接到市中心医院了解情况、看望患儿,在5岁女童凌子涵和6岁男童张子豪的病床前,他真诚地对孩子家长说,市政府向你们表示歉意,但请你们放心,省委、省政府和市委、市政府对此事高度重视,孩子的健康安全是有保障的。
市长道歉,传递的意思是市长勇于承担责任,他和他身后的政府,一切工作的出发点是以人民利益为先,是真正的“责任人”、“责任政府”。在这次突发公共卫生事件中,笔者认为,市长道歉其价值有三:
一、让焦虑的家长得到真情抚慰。高烧、上吐下泻,“6·19”事件发生后,患儿出现的强烈中毒症状一度让家长们手足无措,进而怨恨、恼怒,言辞激烈。在这个时候,市长的真诚道歉就显得难能可贵,他让家长更加深刻地感受到我们有一个负责任的政府,而患儿也必将得到最有力的救治。这样的自我批评温暖了群众的心,从而避免了更多问题和矛盾的发生。
二、进一步督促了事件处理工作。市长勇于承担责任而道歉,也表明了要把事件处理彻底的决心,这无形中就给相关部门以相当大的压力。如果事件处理得不好,群众不满意,恐怕谁都无法交代。
三、强化了“民生政府”的形象。民生,是本届政府工作中提得最响亮的字眼。这次真诚道歉,再次展现了“民生政府”的风采,也更有利于把“民生政府”的形象根植于群众心中,从而凝聚力量,推动周口又好又快发展。
市长道歉,让人们看到的不仅是在公民权益与政府责任之间一种正常关系的回归,也预示了周口的美好前景、美好明天。