□晚报记者 李瑞才

　　本报讯 ７月２０日，我市开通“１２３１２商务举报投诉服务热线”，这个热线专门受理商务领域举报投诉，提供商务信息咨询服务，被称做“商务１１０”。以后，消费者或企业有不明白的、涉及商务方面政策法规问题或者遇到烦心事，均可拨打１２３１２咨询或进行举报投诉。

　　据商务部门相关负责人介绍，开通“１２３１２商务举报投诉服务热线”是商务领域解答公众疑难、服务社会的窗口，也是加强商务行政执法的重要步骤。今后，凡是遇到生猪屠宰、酒类流通、特许经营、成品油经营、家电下乡、报废汽车回收、技术进出口、对外劳务合作、反垄断等方面的问题，均可拨打１２３１２咨询或举报投诉。接到投诉后，１２３１２商务举报投诉服务中心将投诉问题交由商务综合行政执法部门或其他相关部门处理。另外，采集上报重要信息、面向公众提供信息咨询服务也是１２３１２商务举报投诉服务热线的主要职责。社会公众和企业可通过拨打１２３１２了解商务领域有关法律、法规，以及行政审批和办事程序等信息。

　　据了解，１２３１２商务举报投诉服务中心是本次河南省机构改革中，经省政府同意专门设立的。此举是政府实施市场监管和公共服务的一个有效平台，也是商务部门在企业服务年活动中推出的服务社会、服务企业、服务基层的创新举措。自７月２０日起，已在全省地级市同步开通，全省各市、县１２３１２商务举报投诉服务中心和服务站也正在紧张建设中。