县长民生热线，真灵！

　　□晚报记者   朱保彰  文/图

　　背景介绍

　　全省乃至全国的市长热线及民生热线依托的多是电台、电视台等新闻媒体，从舆论监督方面对职能部门进行督促。而沈丘县县长民生热线则隶属于县监察局，监察局局长、副局长分别担任县长民生热线办公室主任、副主任，通过县长民生热线这个窗口，对行政机关不作为、慢作为、乱作为进行责任追究。县长民生热线办公室设立8个专门办公室，实行民生热线电话、纪检监察机关举报电话、政风行风投诉电话三位一体。该县在县电台、电视台、政府网公布县长民生热线号码，新闻单位、网站与县长民生热线联动，曝光和追踪信访件，及时催办督办。对群众反映的问题急事急办，特事特办，一般问题要求7个工作日予以解决，简单问题要求3个工作日予以解决。对承办单位和具体承办人工作不负责任、行政不作为、久拖不决的，逾期不能解决而又不能说明理由的，由县纪委、监察局、纠风办、行政效能监察中心依据《河南省行政效能监察办法》，对有关责任人予以责任追究。以纪检监察部门为依托开通县长民生热线，在我市尚属首家。

　　现场见闻

　　12月28日上午，虽然室外寒风凛冽，但在沈丘县县长民生热线办公室内却暖意融融。该县刘庄店镇杨李庄村的20多名男女聚在县长热线办公室门前燃放鞭炮，将一面上书“体察民情，为民解难”的锦旗送到县长民生热线办公室工作人员的手中。今年8月份，杨李庄村唯一通往刘庄店镇的杨李庄桥坍塌，给群众出行带来很大不便。该村群众将此问题反映给县长民生热线后，有关部门对该桥进行了重建。日前，该桥正式通车，群众对此感激不尽。

　　12月29日上午，一对年过古稀的老夫妻愁容满面地走进县长民生热线办公室。半个小时后，老两口又满面欢喜地从热线办公室走出——困扰他们两个多月的门前垃圾占道行路难问题，在县长民生热线工作人员的协调下，仅用短短半多小时就得到彻底解决。

　　在记者采访的两个多小时里，热线电话的铃声不时响起，工作人员对每一个来电都认真接听、细心记录。对能当场解决的问题，及时答复；不能及时解决的问题，则通过有关部门协调解决。

　　实事进度

　　自1月1日开通县长民生热线至今，县长民生热线办公室共接到2349个群众来访来电，其中各项政策咨询、建议电话1474个，反映问题转为受理件799个，现已办结落实775个，24件正在按规定程序办理。群众对热线工作的满意率达到95%以上。

　　线索提供 鲍长顺  程健