□晚报记者 侯国防

　　案发时间：2009年9月

　　案发地点：鹿邑

　　投诉方：李振华（化名）

　　被诉方：鹿邑县城某医院

　　案起

　　2009年9月5日，鹿邑县玄武镇小李庄村村民李建华到县城某医院做白内障复明手术。医院眼科工作人员以为患者加装质量更好的进口晶体为由，向李振华索取180元的费用，治病心切的李振华支付了这笔费用。

　　第二天，远在北京打工的李振华的女儿得知医院向父亲收取180元“进口晶体”的费用后，感到十分可疑，她向有关部门咨询了解到，我市白内障复命手术采用的是国产晶体，而且手术是免费的。

　　维权

　　2009年9月12日，李振华在家人的陪同下，来到鹿邑县消协投诉。消协工作人员受理此案后高度重视，在医院领导的配合下，消协工作人员拿到了实施手术的患者名单，通过走访，发现有12名患者分别向眼科工作人员支付了180元费用。

　　掌握了大量证据后，消协工作人员向医院领导说明了真实情况。医院领导明确表示，按照有关部门规定，医院为患者实施白内障复明手术是免费的，医院从来没有购买进口晶体，也没有要求工作人员为患者加装进口晶体。

　　经院方和消协工作人员全面调查，发现这一事件是医院眼科个别工作人员所为。

　　案结

　　《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”该医院眼科工作人员在未向患者提供以上信息的情况下，用国产晶体冒充进口晶体，收取180元的费用是违法的。经消协调解，眼科工作人员如数退还李振华等12名患者现金2160元。

　　启示

　　消费者如遇到这种情况，一定要让经营者提供商品的价格、产地、用途、规格、主要成份等有关信息。如经营者提供不了，消费者有权拒绝支付相关费用。同时，可向有关部门进行反映，以维护自身的合法权益，避免上当受骗。

　　线索提供 陈平鹿 宋启云