□晚报记者 朱保彰

　　本报讯 “县长民生热线真是为咱老百姓排忧解难呀！困扰俺们半个月的自来水质问题，你们不到一天时间就给解决了，真是太谢谢你们了！”3月14日下午，当沈丘县县长民生热线的回访车开到该县槐店镇小王楼村时，村民们纷纷向县长民生热线的工作人员表示感谢。半个月前，该村的自来水出现混浊而且有异味，无法饮用。向有关部门反映后，迟迟未得到解决。3月13日，忍无可忍的村民们拨通了该县县长民生热线。打过电话以后，村民们才想起当日是周六，本以为问题再快也得等到两三天后才能解决，没想到第二天水就变清了。

　　为了及时给群众排忧解难，从今年起，沈丘县县长民生热线规定热线办公室工作人员不管是春节还是周末，都要像平时一样坚持24小时值班，全天候倾听群众呼声，全心全意为群众解决问题。在采访中，该县县长民生热线的工作人员告诉记者，无论是春节还是普通节假日，他们往往是这边电话刚挂，那边的电话又响了。而且越是在节日期间，群众的“大事小情”就越多，比平时要多两三倍。仅今年大年三十到正月初一，热线工作人员就接到电话四五十个，当场解答34起，转为受理件16起。

　　据悉，在从春节至今的一个月里，该县县长民生热线坚持“有问必答，有访必接，有疑必释，有难必帮”的原则，坚持从点滴做起，真诚为群众服务，共为群众解决涉及市政建设、农村低保、耕地保护、道路维修、社会治安、环境污染、文化市场管理、政风行风建设等方方面面的大事小情293件，比去年同期增长60%，群众满意率达95%。

　　线索提供 鲍长顺