在当前激烈的市场竞争中，就全国范围内来说，电器服务市场总体呈分散、市场整合度低的局面，很多服务商没有掌握平板电视的维修技术，同时缺乏专业的维修工具和维修备件，面对用户的故障机常常束手无策，造成用户的平板电视故障长期得不到解决。在平板电视的维修中，“屏”的维修问题尤为突出。对广大消费者来说，如果屏坏了，将在承担高昂的维修费和另买电视机之间艰难选择。

　　面对这种情况，一些家电企业纷纷作出承诺。长虹率先在行业内作出重大服务承诺，凡是在产品质保期内，真正出现屏坏（屏基板电器性能坏）故障，均实行包换整机的服务政策。

　　此前，在中国电子视像行业协会售后服务专委会的会议上，长虹等家电企业承诺，将全面实施延长平板电视的保修期，在以前平板电视整机“保修1年，显示屏保修3年”的基础上，长虹于行业内率先提出“再赠送整机延保1年的服务”，从而将平板电视售后服务“行业标准”再度升级。也就是说，凡是长虹平板电视的消费者，将在长达3年的质保期内，“屏基板电器性能坏”的故障问题将享受整机包换的服务。中国电子视像行业协会售后服务专委会表示，长虹的服务政策和措施，已经远远超出当前行业水平。这将为中国的平板用户带来诸多希望。（辛华）