□晚报记者　王丽丽

　　本报讯　新买的轿车竟然自动熄火，反复维修仍然不能解决问题，在市工商局12315申诉举报中心调解下，消费者张女士换购了该公司另一辆家用轿车，购车纠纷得到圆满解决。昨天，张女士对工商调解工作表示满意。

　　去年5月，张女士从周口一汽车销售公司以5.5万元的价格购进了一辆吉利熊猫轿车，想不到在新车买回家的第二天，汽车发动机就自动熄火，她当即与销售公司负责人联系要求维修，但修好后6月份，发动机自动熄火的问题又出现了。又一次维修后，8月份再次出现同样的问题。张女士于今年3月6日，向市工商局12315申诉举报中心申诉，要求退货。

　　市工商局12315申诉举报中心接到张女士的申诉后，经过调查，发现张女士申诉属实，按照管辖权限立即转市工商局专业分局调查处理。专业分局受理人员搜集该厂家承诺的三包标准、原始的购车发票以及多次的修理记录及鉴定报告等证据，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，先后６次组织张女士和汽车销售公司负责人协商调解。最终汽车销售公司同意退货并向张女士表示歉意，张女士表示愿意继续与该汽车销售公司合作，换购该公司另一款家用轿车。事后，张女士多次打电话，对12315工作人员表示感谢。

　　市工商局12315申诉举报中心提醒广大有车族，一定要保留好购车发票、维修单据（最好是二类以上汽修厂）、鉴定报告、年检记录、购车时的宣传册等证明材料，这些是维护消费者合法权益的有力证据。

　　线索提供　连平　简峰