□晚报记者 郭坤

　　本报讯  进入5月，天气越来越热，桶装纯净水又进入销售旺季。送水工将桶装纯净水送到用户家中后，一手交水票一手交水成为“规定流程”。然而，市民彭女士昨日向记者反映了自己买水时遇到的烦心事，除了交水票外，还交了1元钱的运费，原因是“住的地方太远”。

　　公司回应：市区六楼以上收取“上楼费”，个别送水工存在随意收取行为

　　针对彭女士反映的情况，记者来到该品牌纯净水七一路销售点，听完记者的描述后，一位工作人员告诉记者：“我们公司考虑到送水工的辛苦，因此规定市区六楼以上（有电梯的楼层除外）的用户加收上楼费，六楼以下一张票一桶水。个别送水工可能会依照这个规定打‘擦边球’，偶尔会向六楼以下的用户收取。如果遇到这种情况，用户可以拨打水桶上的固定电话反映。”

　　记者在采访中了解到，和这家纯净水公司一样，市区很多纯净水公司最近两年都在向六楼以上用户收取上楼费作为送水工的辛苦钱，这已经成为这个行业的“潜规则”。

　　市民反应：辛苦钱不该用户“买单”

　　“我愿意出钱但不代表我同意纯净水公司的规定。”家住市区人民路万鑫苑东区的侯先生表示，他家就住六楼，这两年每次要水时，他都按照送水工的要求多付1元钱。“送水工不容易，每次我多付钱是看送水工辛苦，但是这钱应由纯净水公司承担，不应该直接把送水工的辛苦钱转嫁到我们用户头上。”他说。

　　和侯先生一样，记者昨日随机采访的部分市民都理解送水工的辛苦，但又都认为纯净水公司的这个“潜规则”不合理。受访市民表示，1元钱的运费不会给自己带来多少经济负担，但是送水工的辛苦钱应该有纯净水公司承担，用户不该为这笔费用“买单”，纯净水公司是在利用用户对送水工的同情减少自己的支出。

　　部门说法：额外收取费用应提前告之消费者

　　针对此事，记者采访了我市相关部门。

　　市物价部门“12358”热线：纯净水公司的这个规定属于企业自主定价，不在物价部门定价范围之内，但是在收费前应说明情况。

　　市工商部门“12315”热线：纯净水公司应该在消费者买水票时明确告知这一规定，让消费者自主选择是否接受。事前不告知，事后再加钱是不对的。