菲律宾总统贝尼尼奥·阿基诺三世23日晚间就当天马尼拉人质劫持事件发表声明，代表菲律宾人民向遇难中国香港游客的家属表示歉意。在对峙11个小时后，菲律宾警方采取强攻方式击毙绑匪，结束人质劫持事件。菲官方最终确认，事件共导致8名香港游客遇难，另有２人重伤，５人轻伤。23日夜，菲律宾媒体逐渐统一了先前说法不一的人质劫持事件过程。整个人质劫持事件的经过脉络逐渐清晰。
23日10∶00客车被劫持
现年55岁的菲律宾前警官罗兰多·门多萨手持M-16突击步枪劫持了这辆香港游客搭乘的旅游巴士，而后指令司机将车开到基里诺观礼台附近。在开车途中，门多萨经由手机对外宣布劫持外国人质。
这个旅游团共有20名中国香港游客、1名香港派出的全程陪同、1名菲律宾地接旅行社导游、1名菲律宾翻译、1名菲律宾司机和1名菲律宾摄影师。旅游团发团旅行社为香港康泰旅行社。劫持客车后提出条件，要求警方恢复他的职位。
12∶00开始释放部分人质
绑匪释放6名香港游客和除菲律宾司机外的3名菲律宾人。6名获释香港游客为3个孩子、两名妇女和一名糖尿病患者。一名女游客透露了部分细节。她和丈夫此次带着两名子女参团旅行，在被挟持一段时间后，挟持者突然走到她和孩子们身边，要求他们下车但没有解释原因，于是她谎称另一名团友的孩子也是自己的亲属，最终成功带着3名儿童先行离开。
14∶00绑匪要求提供食物、汽油
为安抚绑匪情绪，警方将绑匪的弟弟带到现场，与谈判专家一起与绑匪交涉。其间绑匪提出要警方为自己和人质提供食物。此外，由于客车一直处于发动状态，绑匪还要求警方提供汽油。到14时左右，绑匪同意释放一名老年游客。
14∶45绑匪贴告示提限期
绑匪在旅游巴士玻璃上，贴出告示，警告在下午3时，将发生“大事”。在随后的几个小时内，绑匪不断在车窗上张贴告示，其中一张上写着：“大错误纠正大错特错的决定”。菲律宾马尼拉警方同时表示，动武是最后手段。
19∶00枪杀两名人质
菲律宾一家广播电台在警方强攻前接通过门多萨的手机电话，他在电话中说：“我可以看见许多特种部队队员已经到来，他们把我包围了，我知道他们要杀掉我，我告诉他们应当撤离，但他们不听。我已经对两名人质开枪，我随时可能杀掉所有人质。”
20∶20警方投掷催泪弹
警察包围车子后，曾尝试攻入车厢内，但多次打烂玻璃窗后，均无功而还。为迫使劫匪投降，警方向车内投掷数枚催泪弹，劫匪则向警方开枪还击。
20∶40劫持事件流血收场
双方交火，一连串枪声后，劫匪被菲律宾警方击毙。8名香港游客遇难，另有２人重伤，５人轻伤。
劫匪
服役31 年
曾获17次嘉奖
法新社公布的门多萨资料显示，门多萨在警察队伍中服役已31年。1986年，他荣获菲律宾十佳警察，警察总监亲自向他颁授荣誉奖章。他在警察生涯中曾获17次嘉奖。如果没有被解职，他原本该于明年1月退休。
门多萨出生警察家庭，他的父亲、一个兄弟和一个儿子都是警察。但2008年时，一名宾馆厨师指认门多萨涉嫌贩毒、敲诈和抢劫。警方于2009年初将他和另外4名警官一同解职。门多萨曾告诉自己的亲戚，自己在此案中被冤枉，为别人背了黑锅。门多萨从去年到今年曾多次试图向警方澄清，强调自己的清白，但没有得到理睬。
道歉
菲律宾总统公开致歉
人质劫持事件于当地时间23日20时40分(北京时间20时40分)结束，但截至当晚午夜时分，菲律宾各方仍没有确切统一的人质伤亡情报通报，直至总统阿基诺三世发表声明。
阿基诺三世说：“据我们所知，这一事件以8名无辜民众遇难的结局而悲剧结束，另有２人重伤，５人轻伤。”
“我谨代表菲律宾人民，向那些遇难者表示深深哀悼，向遇难者家属表示深深歉意，”阿基诺三世说，“我已经指令菲律宾外交部长向中华人民共和国外交部部长和香港人民转达我们的深深歉意。”
中国外长：
要求菲方彻查
中国外交部长杨洁篪打电话给菲外长罗慕洛。杨洁篪表示，中国政府对发生此次事件深感震惊，对多名香港同胞罹难深感悲痛，对劫持歹徒对我无辜游客实施暴行的行为表示强烈谴责。中方要求菲方彻查此事件，尽快通报事件有关详细情况，全力抢救受伤人员，妥善处理善后事宜。
我使馆：
要求作出书面解释
中国驻菲大使馆在接受记者电话采访时说，菲律宾内政部长、中国大使馆领事参赞及领事保护有关人员均在事故现场。大使馆表示，接下来大使馆要确保做好四件事：一、全力抢救伤者；二、协助死者家属做好善后工作；三、协助有关人员，让遇事游客尽快返港；四、就事件作出书面解释。其他事宜有待进一步安排。
包机抵菲
香港昨日上午降旗志哀
香港旅游团23日在菲律宾马尼拉被挟持事件发生后，香港特区政府表示高度关注，全力营救，当晚旋即制定四项应变措施善后，包括昨日凌晨1时30分安排包机，由保安局副局长黎栋国陪同团员家属和政府人员赶赴当地，又承诺尽全力协助死伤者家属渡过难关。特首曾荫权昨晚会见传媒时，几度哽咽表示悲伤和遗憾，又谴责凶徒“冷血”。香港特区政府昨日下半(区)旗，向遇难港人志哀。
24日8∶00金紫荆广场降半旗
昨天8时整，为哀悼菲律宾马尼拉挟持香港游客事件中的遇难者，香港金紫荆广场举行降半旗仪式，国旗与区旗升至最高之后，区旗徐徐降下至一半。市民、游人在现场向仪式行注目礼。当日，香港特区所有政府机构的区旗均下半旗志哀。
24日4∶30第一架包机抵达马尼拉
由香港特区政府安排的包机24日凌晨1时30分从香港国际机场起飞，载有11名被劫持人质的家属以及医疗人员、特区政府工作人员等，飞往菲律宾首都马尼拉。4时30分到达马尼拉机场时，11名家属神色凝重，均拒绝记者采访。另有部分家属于上午8时乘航班前往马尼拉。香港医院管理局此次派遣6名医护人员随包机赴菲律宾，包括2名医生、2名护士和2名心理专家，帮助事件中受到影响的香港旅行团成员，此行主要目的是尽快将伤员接回香港，抵达马尼拉后首要任务就是评估伤员的伤情。
23日晚发布黑色旅游警告
康泰旅行社23日表示，将尽快安排目前仍在菲律宾的3个团共53名游客返港，同时取消自24日至28日计划前往菲律宾的3个团，并尽快联络为此受到影响的68名游客。香港特区政府当晚宣布对菲律宾发布黑色旅游警告。目前香港共有5个旅行团仍在菲律宾，最迟将于26日全部回港，从24日至9月8日的共9个前往菲律宾的旅行团将全部取消。
23日上午启动应变机制
香港特区政府保安局局长马上启动应变机制，同时通过中国驻菲律宾大使馆、外交部驻港特派员公署向菲律宾外交部长要求保障人质的安全。特区政府也在第一时间派出入境处、警务处4名人员到马尼拉协助处理事件。香港特区行政长官曾荫权23日晚召开应变机制紧急会议，作出包机等四项决定。
为何流血
警方营救太不专业
美联社２４日一篇文章说，人质劫持事件震惊菲律宾，公众质疑警方处理人质劫持事件的能力。“我怎么可能满意警方的行动，因为有人遇难了。”阿基诺三世２３日晚在接受媒体记者提问时说。菲律宾民众也对警方的“懈怠马虎”感到震惊。人质劫持事件悲剧收场后，国际人质解救谈判专家加卢瓦观看了解救全过程，他说，警方没有表现出专业训练水准，“明显缺乏合适装备和战术能力”。
媒体质疑
警察打爆轮胎激怒绑匪
法新社说，一名特警在用斧头砸车门时，斧头不慎飞入车内。一些媒体质疑特警砸车窗的目的，也有报道认为特警打爆巴士轮胎使绑匪产生绝望心理。法新社说，对峙10多个小时，许多菲律宾民众都经由电视和广播全程关注劫持事件，但最终“对人质劫持事件的收场结果和警方的懈怠马虎感到震惊”。
绑匪通过车内电视掌握全局
德新社一篇报道说，不仅观众、听众可以经由媒体了解劫持事件的动态，门多萨本人也通过车内安装的电视全程关注车外发生的一切，包括警方的人员部署和战略战术。
菲律宾旅游部长阿尔韦托·林当天说：“这是菲律宾国家悲哀的一天，这是菲律宾在全世界面前最黑暗的一天，我们的形象全部被毁。我们真的十分、十分对不起香港人民。”
劫匪多次徘徊为何不击毙
从现场照片上，可以清楚地看到劫匪曾多次在车门口徘徊，一度还站在车门口挥手，当他把一个男人质释放时也在前面晃悠着。可让人不明白的是，有这么好的时机，为什么菲律宾警方没有将其击毙？
谈判专家
是谁指挥了这次差劲的行动
人质劫持事件悲剧收场后，国际上一些人质解救谈判专家纷纷从技术层面分析菲律宾警方行动的水准。法国国家宪兵干涉组前指挥官弗雷德里克·加卢瓦23日说，菲律宾警方此次解救人质行动从谈判到强攻的各个环节都显示出“差劲的准备和冒险的心态”。
国家宪兵干涉组是法国最精锐的专业人质劫持谈判组。在1994年阿尔及利亚籍极端分子劫持客机事件中，国家宪兵干涉组成功稳住劫匪、将其诱至明处，而后由狙击手一枪击毙绑匪，顺利释放173名被劫为人质的乘客和机组人员。
加卢瓦在接受法新社记者专访时说，他当天经由电视实况转播全程观看了菲律宾警方解救人质过程，但“我实在不能理解是谁指挥了这场准备差劲的行动，是谁下令冒险强攻”。
链接
马尼拉被称“绑架之都”
美联社23日说，菲律宾执法能力差，时常发生人质劫持事件，首都马尼拉更被称为亚洲“绑架之都”，外国游客遭袭事件也时有发生。
2009年12月10日，菲律宾军方称，持枪歹徒在菲律宾南部地区劫持了65名平民。
2009年11月23日，一群不明身份的武装分子在菲律宾南部马京达瑙省劫持了40名人质，其中包括20名记者。
（本版稿件由新华社提供）
