□晚报记者　王丽丽

　　本报讯　“金九银十”是结婚的高峰期，婚庆礼仪行业也因此生意兴隆。昨日，记者从市工商局12315指挥中心获悉，每年因婚庆合同不详引发的纠纷案不在少数。对此，12315发出消费警示：新人拍摄婚纱照一定要留个心眼，把合同订仔细，避免惹出麻烦。

　　9月初，市民刘女士在川汇区某婚纱影楼订婚纱照，当时支付全款3999元，后因故不拍要求退款，商家说要扣20%的费用，但合同上对此没有任何规定。无独有偶。市民洪先生和爱人到市区某婚纱影楼拍摄婚纱照，他们选中某套餐，先付了800元签了合同。合同约定拍摄婚纱照的套餐价格是1880元，另外免费提供婚纱、鲜花等。到日期后，洪先生小两口儿如约去拍照，但影楼提供的免费婚纱不仅款式少且陈旧，服务员极力鼓动他们选择其他样式，并告知这些婚纱是要另加钱的。此后又有化妆、梳妆等项目被告知需另外付费……“类似的纠纷还有很多，每年都有人投诉，但多数案件最终都因消费者没有凭证不能受理。”市工商局12315指挥中心相关负责人说。

　　据了解，不少新人都想赶在金秋时节喜结连理，但这些新人往往在签订婚纱摄影合同时疏忽大意，而商家又对合同条款的解释避重就轻，刻意回避责任，这就会产生不少纠纷。据12315指挥中心相关负责人介绍，目前婚纱摄影行业的问题不外乎以下几种：部分影楼的共用物品卫生状况差，婚纱、礼服、化妆器械等物品没有严格、细致的卫生消毒措施，化妆品多是一些产品标识不全的产品，甚至是“三无”产品。虚假承诺，缺乏诚信。有些影楼为吸引顾客，以“优惠大酬宾”等各种活动为名，搞一些“假打折”、“假优惠”，向消费者许下种种诱人的口头承诺，一旦双方签订协议，其服务就会大打折扣，有诺无践。玩弄文字游戏，与消费者签订不公平的协议，如故意在收取订金、押金后将收据内容写成“定金”，如果消费者放弃拍摄就拒绝退还“定”金。利用最终解释权规避法律责任，一旦发生消费纠纷，商家往往以“最终解释权为本婚纱店所有”，千方百计地为自己寻找借口，以此来规避责任。巧立名目，增设新情况，迫使消费者多付费。

　　对此，12315指挥中心发布消费警示：拍摄婚纱照要货比三家，但不要单纯比较报价，要详细了解合同内容，综合考虑相片的材质、大小、张数，提供的服装和是否外景拍摄等多项因素。报价太低的要谨慎选择，要谨防低价消费陷阱，建议消费者选择知名度较高、信誉较好的影楼，查验其是否有工商营业执照、卫生许可证等相关资质及从业人员是否佩戴健康证等。建议不要轻易在影楼举办的街边促销展台预约摄影。要签订正式、明确、详尽的书面合同或协议。将双方的责任和权利写入合同，尽可能把商家的口头承诺落实到文字上。同时慎交定金，因为依据《担保法》的规定，定金最多为总价的20%，避免更换影楼时给自己带来财产损失。

　　线索提供 吴顺凯 简峰