□王攀

　　香城新都网是成都新都区政府的官方网站，这家网站被网民称为“最务实也最有个性的官方网站”。网友称他们不推诿、不隐瞒，直击问题，有理有据，务实且幽默，更没有官架子。对此，工作人员表示，第一，有信必复，力求满意；第二，从不删帖，不管是批评的，监督的，甚至骂娘的。（9月25日《华西都市报》）

　　启示一，网络是政府形象的一个窗口。只是一直以来，很多地方政府不善于利用这个窗口，相反还在这个窗口上展示坏形象。不说一些政府网站内容单调、信息陈旧，几乎“结出蜘蛛网来”，也不说一些网上信箱里的投诉总是泥牛入海，单说那些回复的，也往往将实际工作中的门难进、脸难看、话难听的“三难”植入其中，各种官僚的、滑稽的回复屡屡见诸报端……网络这一形象窗口展示了政府和政府工作人员的坏毛病。

　　此时出现一个“有信必复，力求满意”、“从不删帖，不管是批评的，监督的，甚至骂娘的”政府网站，叫人眼睛一亮。面对网友“（新都区）泰兴镇观东村当官的个个肥头大耳，不贪才怪”的来信，新都区政府网站除了回复要提供扎实的证据之外，还不忘幽默地提醒“判定是否贪污不能以身体胖瘦为依据”。与那些动辄删帖、抓人，甚至跨省抓人的政府行为相比，新都区此举不仅理性，也显得可爱。

　　启示二，不骂不成器，好政府都是骂出来的。这是放之四海而皆准的真理。接受公众的监督和批评，是现代政府和现代官员合法性的前提。可遗憾的是，有些政府和政府工作人员就是不知、不懂这样的真理，喜欢夸，不喜欢骂，闻过则跳，以权压人。面对批评的，监督的，甚至“骂娘”的逆耳帖，是删，是抓，还是保留？聪明政府的选择往往是后者；而抓，则是愚蠢的行为。现实中，这样的愚蠢常常上演。

　　当然，此处的“骂”更多是一种批评声音；而粗俗语言的“骂”，自然也不能支持。民主、法制原本就是文明的结晶；在文明的滋养下，粗俗语言的“骂娘”是不该出现的。那么，如何消除呢？一是保留，让骂人者自己认识到不妥；二是认真解决问题，让骂变成赞，这也是最重要的。事实上，只要认真、真正解决老百姓反映的问题，“骂”是不删自消的。