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2010年10月1日 星期
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公共行业服务等你来“挑刺”
市消协发放4000份调查问卷 结果两个月后公布

  □晚报记者 王丽丽

  

  本报讯 服务态度怎样、收费是否合理、处理消费者投诉是否及时……消费者对八大公共行业相关公司的服务有何意见可快快提。即日起,市消协在全市范围内针对水、电、气、通讯、有线电视等行业开展问卷调查活动,诚邀消费者给八大公共行业“挑刺”,结果将于两个月后公布。

  本次评议活动主要针对周口市供电公司、银龙水务有限公司、各县市的水务公司、周口移动公司、周口联通公司、周口电信公司、周口有线电视台、市天然气有限公司等公务服务单位。评议内容包括价格收费、公平交易、信息披露、争议解决、消费者个人信息保护等与消费者权益密切相关方面的问题。

  针对消费维权的热点、难点问题,市消协将组织消费者和社会各界共同行动,争取人大、政协和政府相关部门支持,通过综合调查调解、监督检查、公开披露、查询建议等法定职能,公开搜集消费者权益受损案例,开展问卷调查、消费体察等工作手段,揭露损害消费者合法权益的现象,通过开设评议专栏、专家点评、消费者与评议对象交流座谈等多种手段,督促经营者规范经营行为,履行法定义务。

  据了解,市消协此次活动发放4000份调查问卷,设置了多个在服务中常见的问题,调查结果将于两个月后公布。线索提供  赵曼丽

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