□晚报记者 王丽丽
本报讯 使用手机的过程中,当你遇到免费试听彩铃的“好事”时,可一定要提高警惕,不要一不小心“被订制”了此项手机收费业务。11月30日,市消费者协会通过本报发布我市第六号消费警示,提醒消费者小心手机业务收费暗藏猫腻。
今年9月,川汇区居民胡先生向消费者协会投诉,称他的手机从2003年至今年8月份每月都被扣取5元钱的彩铃费用。“当初说是免费试听彩铃三个月,过后也没人再联系,我以为自动取消了,谁知竟一直在扣取费用”。
针对消费者投诉比较集中的手机收费业务“被定制”现象,市消费者协会发布消费警示,提醒消费者在选择手机服务时要切记以下事项:要了解手机收费业务的相关内容,并明确自己的要求;尽量不要购买已提前内置服务业务模块的手机,以免操作不当误订服务内容;在通信运营商的营业厅购买手机卡和签订入网协议时,要根据自己的实际需求选择业务;订制相关服务后,应经常核对业务帐单,收费详单等信息,发现问题应及时处理;对待免费试听彩铃业务,免费试听期过后,消费者应当及时查询此项业务是否“被订制”。
市民一旦发现问题,应及时通过通信运营商客服中心解决,如不能解决,可向消费者协会投诉。
线索提供 赵曼丽