□晚报记者 程文琰

　　维权人物：川汇区张女士

　　维权事件：2009年5月，我在川汇区一家汽车销售公司以5.5万元的价格购买了一辆家用轿车。当天试车的时候开着还不错，一点问题都没有，可谁能想到，车开回家的第二天就出毛病了。当时我开车去上班，走到半路发动机竟然自动熄火了。我当即与销售公司负责人联系，说明情况后，他同意给我维修。新车维修后的6月份，发动机自动熄火的问题又出现了，当时车子正行驶在路上，差点被追尾，吓得我出了一身冷汗。车子出了问题还得修啊，我将新车再次送去维修。到了8月份，同样的问题又一次出现，如此反复多次，发动机自动熄火的毛病就是得不到根治。中间我曾向汽车销售公司提出要求退车，或者换一辆新车的要求，可是对方以我“使用不当”，非车辆本身质量问题为由拒绝。

　　几个月下来，我被这件事搞得心力交瘁，想找一个最终解决问题的办法。后在朋友的指点下，2010年3月6日，我向周口市工商局12315申诉举报中心投诉，要求汽车销售公司退车。

　　维权结果：成功

　　工商人员把我和汽车销售公司负责人叫到一起进行调解。工商人员认为，汽车销售公司出售的这辆家庭轿车，短时间内连续出现同一故障，多次维修未果，且该公司又拿不出是我使用不当造成这一问题的直接证据，给我造成了不小的经济损失。经过多次调解，最终汽车销售公司向我道歉并同意退车。

　　经验教训：由于目前缺乏相关的法律规定，汽车及零部件出现故障后，只能由生产企业自行检测鉴定，所以对于这种产品的“质量问题”或“使用不当”的鉴定信息，很难保证其客观性、公正性。在此提醒消费者，当车辆出现故障后，一定要保留好维修店的每一次检测及维修记录，尽量避免维权因“举证困难”而陷入尴尬境地。线索提供 简峰