□晚报记者 程文琰 文/图

　　本报讯  翻翻你的包，有几张预付式消费卡？洗浴中心、美容店、理发店……都在推预付式消费。商家用办卡优惠来吸引消费者，但如果碰上不良商家，消费者就得遭遇卡在手如鲠在喉的尴尬，权益难以保障。

　　反映：卡好办风险大

　　1000元办两张卡，消费10次之后，汗蒸馆突然人去楼空（如图）。近日，市民齐女士向记者反映她的遭遇。齐女士说，周口市区滨河路有一家叫“韩国电气石汗蒸馆”的洗浴店，2010年12月的一天，正赶上这家店两周年庆，当天办卡可享受优惠，预存500元可以消费50次，比不办卡消费要便宜很多。齐女士很心动，当即办了两张这样的卡。办卡之后，齐女士确实也享受了几次优惠，但是今年3月初，她再一次登门的时候，才发现这家店已经停业关门。齐女士说，她听邻居介绍这家店关张的时候曾在门口贴过告示，但她不住附近，根本不可能看到。“他们有我的电话，为什么不打电话通知一声？两张卡一共才消费了10次，还剩900块钱呢，我现在到哪找人啊？”齐女士非常懊恼。

　　在这家“韩国电气石汗蒸馆”办卡的不止齐女士一人，就此事拨打本报新闻热线的还有市民孙女士、赵先生。孙女士也是去年花600元钱在这家店办的卡，消费了十几次后发现人去楼空，卡上留的电话一直无法拨通。

　　尴尬：出事了维权难

　　在记者的指引下，市民齐女士和孙女士很快向工商部门投诉。由于商家失踪，工商人员调解不成，只能通过营业执照找到商家登记的个人信息，提醒消费者到公安机关报案。

　　昨天，市工商局专业分局工作人员说，他们经常接到消费者关于预付卡消费方面的投诉。“主要是足疗、按摩、理发等服务行业的，一般都是办完卡以后，商店突然关门了。”工作人员介绍，按照要求，商家在关张停业之前，必须向消费者说明情况，并且还得将债务纠纷等处理妥当，但是，现在的商家往往不这么做，而是突然消失，对此他们也没有办法。“如果他们换地方继续营业还好办，我们能够勒令他们补救，如果他们就此不干了，我们也没有其他办法，即使知道他的个人信息也不能采取强制措施，因为我们的权力范围毕竟有限”。

　　建议：合理安排预付式消费

　　办卡掏钱容易，出事了维权却难。这一点，是预付卡消费过程当中日益凸显的问题。针对层出不穷的预付式消费服务纠纷，工商人员提醒消费者，办理预付式消费卡时，要根据自己的实际需要进行，不要贪便宜一次性购买大面额消费卡，而承担过多的风险。对消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节，要掌握得一清二楚。另外，不要轻信商家的口头承诺，最好签订一份书面合同，在合同中详细注明卡的有效期、违约责任等相关条款，要特别关注终止服务、转让等限制性约定，以便日后维权。