□晚报记者 程文琰

　　本报讯  记者近日获悉，今年第一季度全市12315共受理消费者咨询1661件，申诉408件，举报129件。从统计数字来看，由于3月份的食盐风波，咨询量较去年同期大增。

　　第一季度12315共受理消费者咨询、申诉、举报总量整体呈上升趋势，其中咨询量升幅最大，与去年同期相比上升188%。咨询量大增的主要原因，一是消费者维权意识增强；二是受社会传言和谣言的影响，3月份出现了抢购食盐现象，消费者纷纷打电话咨询食用盐涨价、紧缺等问题；三是12315短信受理平台的正式开通，使消费者投诉渠道更加畅通，无论何时何地遇到消费权益受到侵害，他们都可通过手机编辑短信发送至12315。

　　线索提供 简峰