第04版:周口/民生
 
 
 
2011年5月13日 星期
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售后服务成“真空”
儿童玩具成“一次性”商品

  □晚报记者 牛思光

  

  本报讯 遥控直升飞机259元、遥控汽车188元……现在很多孩子都拥有数量可观的玩具,可是玩具一旦坏了根本找不到地方修,致使许多高价买来的玩具成为“一次性”商品。

  家长:玩具坏了没地方维修

  “这个遥控直升飞机花200多元买的,孩子还没玩一个月,一个螺旋桨就不转了。曾经找玩具店修过一次了,现在又坏了。”近日,家住市区万鑫苑小区的许女士反映。该玩具店店主介绍,他们卖的玩具如果不是人为损坏,1周内可以换货,超过1周就无法调换。对于上次维修许女士的遥控直升飞机,店员解释说,那是因为厂家发货时偶尔有一些备用零件,上次维修时还有剩余零件,现在没有零件就无法维修了。

  许女士告诉记者,她家里就一个孩子,玩坏的遥控车、机器人、玩具枪等玩具,足足装了两大纸箱。这些玩具坏了不能玩了,放家里占地方,孩子又不愿意扔掉。许女士说:“现在家电、手机等商品都能保修,损坏了也都有维修的地方,如果玩具也有保修、维修的地方,就不至于变成‘一次性’商品了。”

  记者调查:多数玩具无售后服务

  昨日,在市区七一路一家商场的玩具柜台内,记者在一款售价为86元的汽车模型的包装盒上看到,厂家地址、产品合格证、适用儿童年龄及注意事项等一应俱全,但是翻遍整个包装盒,也没有找到售后服务和维修说明。该柜台工作人员表示,可以现场拆开包装检查,周内出现质量问题可以调换,以后再出现问题就不负责了。

  在离这家商场不远处另一家玩具店内,当记者询问玩具坏了怎么修时,店主告诉记者:“玩具本就是损耗品,孩子玩时没有轻重,现在卖玩具的一般都不退换。如真的需要维修,可以直接和厂家联系。”

  记者拨通了3个玩具厂家的电话,其中两个电话无人接听,只有1个玩具厂家表示,可以维修,但是要消费者自己负责来回的邮寄费用,如果需要更换配件,配件费用另算。

  家电维修店:没有配件修不了

  在文明路几家电器维修店,一些维修师傅告诉记者,修玩具也不难,遥控汽车、电动飞机时间久了就会脱焊,出现线路故障等小毛病,这些都很好修。维修中一旦需要更换零件就不好修了,没有合适的配件,再好的技术也没有办法。

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