□晚报记者 马治卫

　　本报讯 商水县的张先生新买部手机，刚用了两天突然出现白屏，而他要求退货时，商家却以种种理由搪塞。昨日记者从商水县消协获悉，在今年上半年受理的投诉中，手机投诉“高烧不退”，其中，手机售后服务占投诉总量的40.12%。

　　今年初张先生花1080元钱在商水县一营业厅买了部手机，可刚用了两天，手机突然出现白屏。他找到营业厅要求退货，工作人员称只能交给售后检测维修。一周后，工作人员又称是手机内屏裂了，需要返厂。过了几天他再催问时，对方却以种种理由一拖再拖。后来，在商水县消协的介入下，对方才同意换机。

　　该县消协相关负责人介绍，今年上半年，与张先生类似的手机投诉居高不下，问题主要表现为手机质量不过关、售后服务消费者不满意、“三包”承诺不落实等，其中，售后服务占投诉总量的40.12%，除了假货、水货和翻新手机等原因外，有的经营者不执行手机“三包”规定，如消费者手机出现问题，他们不但不及时解决，反而采取故意拖延的方式，再以超过“三包”规定期限为由，百般刁难消费者。

　　对此，商水县消协提醒广大消费者，买手机时千万不要因贪小便宜而放弃索要发票，它是消费者进行维权、享受有关服务的唯一正规凭证。另外，在购买手机时，要核对手机串码与包装、手机内部商品标贴所标注的是否一致，也可以拨打手机*#06#核对主机串码，来确定手机的真伪，还可以通过互联网直接查询， 网址：WWW．teaa．com．cn。 

　　线索提供 孙树山