□见习记者 牛勇威
本报讯 随着《大河报》对消毒餐具的持续关注,连日来,“ 1元消毒餐具”在我市也引来多方关注,不少消费者向本报询问碰到类似问题该如何维权。昨日,市工商局消费者权益保护处赵曼丽女士接受采访时明确表示,根据我市相关规定,市民就餐不允许餐馆收取餐位费和一次性餐具费,饭店向消费者收取1元消毒餐具费,肯定是对消费者正当、合法权益的侵犯,属于不合理收费,违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,应当纠正。
消费者维权意识有待提高
昨日,记者针对饭店收取1元消毒餐具问题在我市饭店进行随机走访,记者发现我市大多数消费者对“1元消毒餐具”并无明显排斥现象。对此,记者随机采访了消费者周先生。周先生说:“对于餐具费我并不是很在意,因为大家都是平等消费。主要是卫生问题,这些消毒餐具不是很干净,我有好几次都看到里面有异物。”“我用餐前都会把餐具再洗刷一次,不然总感觉很脏,至于餐具费结账时没听服务生提起过。”同来用餐的朱先生这样告诉记者。对此,记者采访了市工商局消费者权益保护处赵曼丽女士,赵女士说:“消费者应当学会维护自己的权益,如果遇到这类情况,消费者除了可以与商家进行交涉外,还可以打电话8385315、8599376向市消协或周口日报社进行举报,消费者维权前要保存好发票等消费凭证。
饭店为何钟情消毒餐具?
不少市民还反映,一次性消毒餐具背后存在着极大的利润空间,一个月可净赚几千元,所以众多饭店趋之若鹜。记者昨天也对此进行了调查,但很多饭店对此否认。曾经长期从事餐饮行业的王先生说,表面上看,一次性消毒餐具是饭店花钱从消毒公司买过来的,顾客使用放心餐具天经地义,但实际上这些消毒餐具的进价肯定低于一元,饭店可从中赚取差价。因此,很多饭店对一次性消毒餐具特别钟情。“说到底,一次性消毒餐具背后的利润,才是饭店使用一次性收费消毒餐具的根本原因。”他表示。 他还解释说,这些收入是直接的利润,饭店使用消毒餐具还有更多利润,如节约大量水费;饭店使用一次性收费消毒餐具还可以减少洗碗工。 另外,使用消毒公司提供的一次性收费消毒餐具,饭店可以节省餐具方面的开支。这样算下来,饭店使用一次性收费消毒餐具不仅节省成本,还获利颇丰,每个月至少可以省下几千元。
据了解,我市餐饮业全面停止强制收取一次性餐具费是禁令在前。市消协工作人员表示,消费者到饭店就餐,饭店应该免费提供座位、碗筷等必备用品,把餐具费变身成了餐位费也是不允许的。对于纸巾、一次性筷子、湿巾等一起合并收费事宜,按规定,消费者有选择的权利,这是消费者的自由,商家没有权利强制消费。