□晚报记者 牛思光 

　　实习生 王亚飞

　　本报讯 “你们报道的火车票预售期是不是假的啊，我怎么每次去都买不到车票？”日前，一位市民在多次买不到火车票的情况下，拨打记者电话表达自己的疑问。对此，我市铁路部门相关人员建议市民，在购票前，最好查询一下所购车票的余票情况。

　　我市铁路部门相关人员表示，火车票的出售始终是透明公开的，建议市民在购票前，不妨先查询一下所购火车票的余票情况。市民如果购买我市始发的两列火车车票，购票前可拨打武汉铁路局客服电话027—12306。这个电话主要提供铁路信息查询、业务咨询、意见建议、投诉受理等服务。市民可通过该电话查询列车时刻、正晚点信息、票价信息、余票信息等。此外，市民还可上网登录12306网站（www.12306.cn）进行余票信息查询。这种方法不但可以查询武汉铁路局管内的车次、余票情况，还可查询全国各地火车站的余票信息。