建机制 夯基础

　　上任伊始，针对受派行稽核差错率高、账户合规率低，临柜人员业务操作流程不熟等问题，赵玲积极探索，制订完善了《迎宾大道支行会计核算质量考核奖惩办法》和《迎宾大道支行学习培训制度》，强化对重点环节、重点时段、重点业务的检查监督，坚持亲自审查授权，以精细准确的判断应对每一个流程的执行。为了规范员工操作行为，赵玲每天下午下班后，总是加班加点，对柜员的凭证进行审核。针对发现的问题，赵玲在第二天晨会时进行面对面点评，分析问题发生的原因和危害，并指导员工落实整改，增强员工的风险识别和风险控制能力。2010年，赵玲所在支行实现了全年对公结算零差错，账户合规率达到100%。

　　防风险 保安全

　　赵玲凭借良好的综合素质、娴熟的工作技能和敏感的案件防范意识，多次成功堵截案件，以自己强烈的主人翁责任感和扎实的工作能力，保护着建设银行与客户的资金安全。

　　2010年7月11日，一男子申请银行卡开户业务。她在审查证件时发现身份证颜色异常，迅速对该身份证进行联网核查，当确认为假身份证件时，遂拒绝为其办理开户业务，并将其身份证件没收，为建行避免了资金损失。2011年5月8日，一位女客户哭着走进营业厅，声称在外地上学的孩子出了车祸，急需手术，孩子所在的学校要求她必须尽快往医院转入2万元手术费，否则医院拒绝手术。凭着多年的工作经验，赵玲初步判断这是诈骗。赵玲一边安抚客户，一边组织人员与孩子所在的学校沟通。经过核实，孩子一切正常，正在上课。赵玲急忙将这一情况告诉客户，客户得知孩子安然无恙时，感动得一句话也说不出来。

　　“把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件简单的事情做好就是不简单”，赵玲扎根一线、心系建行，情系客户，在平凡的岗位上作出了不平凡的贡献，在简单的事情上干出了不简单的业绩。她常说：“果实离不开绿叶的奉献。我成长、成才于建行，我甘愿做建行事业的一片绿叶。”她如是说，如是做。（龙涛）

　　人物档案

　　赵玲，1994年入行，2005年任建设银行周口分行委派营业主管。在银行工作的人都知道，委派营业主管注定没有轰轰烈烈的营销事迹，也没有催人泪下的感人故事，每天面对的是报表、授权、票据审核、风险防范……枯燥而乏味。赵玲硬是凭着对建行的热爱，对工作的执著，依然做得风生水起。

　　2010年，赵玲受派的迎宾大道支行被推荐为省分行会计工作优秀团队。其本人在2010年市分行委派营业主管综合考评中位居第一名，被推荐为省分行优秀营业主管。2011年3月，她被省分行授予“巾帼建功标兵”荣誉称号；2011年4月，被评为总行“创新金融服务，支持经济发展”建功立业先进个人。