本报讯   近日，记者从周口威诚专营店获悉，据J.D. Power亚太公司发布的最新信息，在首次中国车辆可靠性调研（VDS）中，作为2011年上半年中高级车销量冠军的东风日产天籁，以总体可靠性评分163分的优异成绩，位居高端高档中型车市场之首。

　　可以说，傲视同侪的产品力、精益求精的品质理念，再加上由SSI中高级车品牌冠军的东风日产服务体系，让天籁成为2011年中高级车市场上当之无愧的销量、品质、服务“三冠王”。

　　品质为基，天籁登顶中高级车可靠性冠军

　　在设计上，天籁体现了东风日产以人为本的创新设计品质。根据中国消费者的主流需求，东风日产不断提升天籁的产品力，保证了天籁始终在保持同级别车型中“技胜一筹”。VQ发动机+CVT无级变速器、17处三维超静音工程、Multi-layer仿生学座椅的配备，使得天籁拥有超越同侪的舒适。

　　在制造工艺上，全球领先的日产生产方式（NISSAN Production Way）成就了天籁值得信赖的制造品质。据了解，仅品控一项，日产“全数品质保证”就要求生产线上每台天籁新车必须经过7重23个大项共1697道检测方能入库，充分实现“不接受、不制造、不流出”不良产品的宗旨，树立起中高级车市场上优秀的品质标杆。

　　服务助力，成就天籁“三冠”荣耀

　　多年来，东风日产始终以“专业专注全心全程”的服务对待每一位天籁车主。通过“九段全程”的销售服务、“五个安心”的售后服务和全能管家的增值服务，东风日产将售中服务、售后服务、增值服务有机联系起来，实现买车、用车、修车、换车的“无缝连接”，从而最大限度地提升客户满意度。

　　随着汽车市场的发展，销售服务质量已然成为汽车厂商关注的焦点。SSI出众成绩的背后，靠的是东风日产一如既往对销售服务的重视以及销售团队强大的执行力。“卖车，就是在销售上做正确的事、正确地做事。在服务上，我们十年如一日地对经销商团队进行服务能力的提升，除了提出‘九段全程’、‘五个安心’的服务标准外，我们还在展厅环境布置、客户资源管理、服务人员培训等方面做了很多工作。仅在展厅管理上，我们就有‘5S’共14项的管理制度，不放过任何一个细节。”(东迅)