□晚报记者 王丽丽

　　实习生 王晓丹

　　“这几天文明社区的工作人员忙坏了，他们都在七一东路做宣传，你到那儿去找吧。”昨日9时，记者来到川汇区七一路办事处文明社区采访时，整个大院静悄悄的，社区居民赵先生告诉记者，社区的工作人员都在七一东路宣传、办理城乡社会养老保险登记工作。

　　1个多小时办理登记100多起

　　“参保后每年要缴多少钱？缴费标准以后会不会变？”“60岁以后能领取多少养老金？这跟低保冲突吗？”“户口在农村，能在这里登记吗？”记者赶到现场后看到，在“文明社区城乡居民社会养老参保宣传咨询登记处”的大红条幅下，社区工作人员忙得不可开交，前来咨询的居民络绎不绝。七一路办事处文明社区党支部书记范颖涛、社区主任李振山不厌其烦地回答居民提出的问题。

　　从9时20分至10时30分的1个多小时里，7名社区工作人员共为100多位居民办理了城乡社会养老保险登记。采访中，记者看得眼花缭乱，可工作人员边为市民找相关材料，边细心核对、归纳每位市民送来的材料，有条不紊，动作娴熟。

　　琐碎但无小事

　　近11时，前来咨询的市民渐渐少了，趁着空隙，记者了解到，七一路办事处文明社区共有居民楼院56个，居民3065户，人口11174人。小到社区卫生、调解居民家庭纠纷，大到法制宣传、为低保户申请低保，以及完成上级下达的各种临时性普查、检查任务等，事无巨细，社区样样要做。为此，居民们亲切地称文明社区就是他们的“大管家”。 

　　社区工作人员很少休假，也没有过过周末，更别说在家里陪孩子，每天不是在办事处工作，就是在居民家里解决或大或小的琐碎事。即使下班了，有些居民遇到不顺心的事，也会打电话到社区找工作人员发泄、诉苦。这时候，工作人员要耐心做工作。

　　“说起来都是些小事，但件件在居民那里都是大事，马虎不得。”范颖涛说，她一年前到文明社区工作，刚来时只知道社区工作不好干，但并不真正了解。通过1年的工作，像计划生育、人口普查、社区便民服务、廉租房申请……这些业务对她来说已不是难事。

　　附近社区居民“串错门”

　　“你好，你的户口属于周滨社区，要到户籍所在地进行登记办理。”记者在采访时，发现在前来咨询和登记的居民当中，有许多并非文明社区的居民，工作人员一再就政策问题反复向这些居民解释。这是怎么回事呢？

　　记者了解到，川汇区共有54个社区，其中没有办公地点的社区有13个，像康湾社区、李庄社区等涉农社区或大或小都有办公地点，而城区内如七一路办事处有10个社区，只有3个社区有办公地点，其余社区主任只能“掂包办公”。社区居民需要咨询时，只能到办事处找来电话咨询，非常不便。

　　文明社区是一所功能较完善的服务中心，建有社区党支部、社区工作办公室、综合服务大厅、计划生育服务站、健康检查室和人口学校。其中综合服务大厅内设有劳动、民政、住房、卫生等服务窗口，居民随时来咨询，都有工作人员接待，能达到居民满意而归。

　　范颖涛告诉记者，他们难得有周末和假期，无暇顾及家庭和孩子，每天都穿梭在社区的角落，日常工作琐碎、零乱。附近一些不属于文明社区的居民，也经常到文明社区来咨询，他们也都会在第一时间出面为居民排忧解难，以达到居民满意。

　　长此以往，附近一些社区居民有事需要咨询或解决时，就时不时往文明社区跑。这样一来，无形中就给文明社区的工作人员增加了不小的工作量。